test - Spelarens uttag har försenats i över en månad.

Den 3 juni 2024 skickade jag in min inlösen för 58 USD. Från och med idag, den 9 juli 2024, har jag inte fått något svar eller några pengar. Jag har skickat många (7 plus) problem till kundsupportlänken i deras app utan SVAR förutom två gånger de har skickat mig att de är olika tidszoner och att de för närvarande är på helger och kommer att ta med mig så snart som möjligt . Jag har också skickat tre e-postmeddelanden som inte har besvarats, jag har verifierat min identitet och jag har läst reglerna och bestämmelserna och skickat in min inlösen enligt beskrivningen i appen. Under min inlösenhistorik är det fortfarande webbplatser som "väntar på granskning. " Det finns också en cashback. funktion som låter dig få 10 % mer av dina vinster tillbaka varje gång du tar ut. Denna cashback-funktion började på $100 nu är den på $94,20 vilket är en skillnad på $5,80 vilket också är 10% av min $58 inlösen. Snälla kan du hjälpa mig att ta reda på vad jag gör fel eller hur dessa människor kommer att ge mig mina pengar?

Bästa Jenjennyjen972,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

• Kan du ge en skärmdump av din uttagsbegäran med statusen synlig och en skärmdump av cashback-funktionen som stöder ditt krav?

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

jag hoppas verkligen att detta hjälper

Jag är inte säker på vad du vill ha här så jag skickar tidigare skickade skärmdumpar av min inlösenstatus och cashback-funktionen som återspeglar de 10 % av min $58 inlösen (försök) som redan tagits bort

Tack för ditt svar.

Tyvärr är skärmdumparna inte från Lucky Legends onlinecasino, utan från en applikation med samma namn som inte är relaterad till just detta onlinecasino. Applikationer och sociala kasinon är inte en del av vår onlinekasinodatabas och som ett resultat av detta engagerar vi oss inte i att underlätta tvistlösningar relaterade till dem.

Av denna anledning kommer klagomålet att avslutas som avvisat. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp och hoppas att ditt problem kommer att lösas på annat sätt.