Spelaren från Storbritannien hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Vi rådde spelaren att vänta i upp till 14 dagar på att uttaget ska behandlas, med tanke på eventuella förseningar på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Spelaren bekräftade senare att betalningen hade tagits emot. Klagomålet markerades som löst.
Gjorde ett uttag men det väntar fortfarande. Få ingen information från livechatt. Snälla kan du hjälpa till.
Hej
Betalning har nu tagits emot. Kan du avsluta detta ärende.
Tack
Gary
Kära mrgazza,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
