Det här är från min recension på Trust Pilot och beskriver problemen jag har med den här gruppen
Uppdatering 10.14.23
Jag har skickat 2 e-postmeddelanden enbart för att uppdatera min telefon och pratat med dem i telefon om att uppdatera mitt nummer sedan den senaste uppdateringen så att jag kan få ut pengarna. De har fortfarande inte uppdaterat mitt telefonnummer.
De behandlade min utbetalning en gång för två dagar sedan men var tvungen att avbryta den eftersom de använde gammal kontoinformation istället för den uppdaterade informationen, och de sa att de skulle behandla utbetalningen igen omedelbart till rätt bankkonto. Det var 2 dagar sedan och min utbetalning väntar fortfarande.
Det har gått 1 vecka sedan jag ursprungligen begärde min utbetalning. Det nekades efter nästan 4 dagar för att mitt telefonnummer inte uppdaterades på mitt konto. Det nekades andra gången eftersom fel kontoinformation användes. Nu, på tredje försöket, är det fortfarande väntande efter 2 dagar.
Sedan jag pratade med dem för två dagar sedan har jag bett livesupport om hjälp med att uppdatera mitt telefonnummer igen och de säger bara till mig att mejla ledningen. Jag har mailat dem två gånger och inte fått något svar.
Även om de inte kommer att svara på mina utbetalningsförfrågningar, fick jag ett e-postmeddelande från dem där de bad mig att ändra min recension. Denna recension är inte av trots eller för att vara hämndlysten. Allt jag har sagt är 100% sant och jag har många skärmdumpar, chattloggar och e-postmeddelanden för att bevisa det. Om de inte gillar min recension, så är det på dem eftersom den här recensionen är 100% sann baserat på min egen personliga erfarenhet av dem.
Jag vill bara ha min utbetalning och sedan har jag ingen avsikt att någonsin spela med dem igen.
Svar till Sweepstake.mobi 10.12.23
Det har inte skickats några andra e-postmeddelanden till mig från dig idag förutom det där jag blev felaktigt anklagad för att ha registrerat mig under ett falskt nummer som en ursäkt för att inte uppfylla min begäran om utbetalning efter nästan 4 dagar. Jag har redan svarat på det.
Uppdaterad information 10.12.23
Jag fick ett e-postmeddelande från Sweepstake.mobi klockan 13:49 idag (för cirka 30 minuter sedan) om att de avbröt min begäran om utbetalning eftersom jag registrerade mig under ett falskt telefonnummer. Jag har haft ett konto hos dem i ungefär ett år och bytte telefonbolag för ungefär en månad sedan, så ja, jag har för närvarande ett nytt nummer. Numret på kontot är mitt gamla telefonnummer, inte ett falskt nummer, och jag har ingen aning om hur man uppdaterar det på deras hemsida. Det finns inga instruktioner på deras sida om hur man uppdaterar ett telefonnummer och livesupport brydde sig inte om att svara mig när jag frågade dem om det. Hur ska jag uppdatera mitt telefonnummer under dessa omständigheter? Vad spelar mitt telefonnummer för roll när de har min e-post och bankinformation? Det är inte första gången jag tar ut pengar med dem. Jag har deponerat med dem jag vet inte hur många gånger. Men mitt telefonnummer som inte uppdateras är ett allvarligt säkerhetsproblem som hindrar dem från att ta ut mig när de tar mina pengar bra? Ja visst.
Så sammanfattningsvis så mailade de mig bara och antydde att jag lurade dem på något sätt eftersom numret på mitt konto inte längre är aktivt och avvisade min utbetalningsbegäran efter fyra dagars väntan som ett resultat. Så jag ändrar nu mitt betyg för dem till 1 stjärna.
Sweepstake.mobi har ett utmärkt urval av plattformar och är snabba på att hantera insättningar till din plånbok eller utvalda spel för det mesta. Kundtjänst är sarkastiskt oförskämd för det mesta och kommer att ignorera dig när du är i livechatt. De är väldigt långsamma på att ta ut dina vinster men kommer att berätta att de behandlar snabbare om du ger dem ett stort tips. Jag har väntat i 3,5 dagar för $120. För mig är det svårt att få spel att slå igenom dem. Jag kan spela på samma plattformar under ett annat konto hos en annan leverantör och mitt vinstförhållande är bättre 9 gånger av 10. De är fortfarande skyldiga mig $20 från över 6 månader sedan för att min insättning försvinner. De hävdar att de återbetalat det men de gjorde det inte och visade aldrig bevis. Den främsta anledningen till att jag fortfarande spelar med dem är att de accepterar betalkort. Annars skulle jag inte.
This is from my review on Trust Pilot and details the issues I'm having with this group
Update 10.14.23
I have sent 2 emails solely to update my phone and spoke to them on the phone about updating my number since the last update so I can get my cash out. They still have not updated my phone number.
They processed my cash out once 2 days ago but had to cancel it because they used old account information instead of the updated information, and they said they would process the cash out again immediately to the correct bank account. That was 2 days ago and my cash out is still pending.
It has been 1 week since I originally requested my cash out. It was denied after almost 4 days for my phone number not being updated on my account. It was denied the second time because the wrong Checking account info was used. Now, on the third attempt, it is still pending after 2 days.
Since I spoke to them 2 days ago, I have asked live support for help updating my phone number again and they just tell me to email management. I've emailed them twice and have gotten no response.
Even though they won't respond to my cash out inquiries, I got an email from them asking me to change my review. This review is not out of spite or to be vengeful. Everything I have said is 100% true and I have many screenshots, chat logs, and emails to prove it. If they don't like my review, then that's on them because this review is 100% true based off my own personal experience with them.
I just want my cashout and then I have no intention of ever playing with them again.
Reply to Sweepstake.mobi 10.12.23
There have been no other emails sent to me from you today besides the one where I was falsely accused of registering under a fake number as an excuse to not honor my cash out request after almost 4 days. I replied to it already.
Updated Information 10.12.23
I received an email from Sweepstake.mobi at 1:49pm today (about 30 minutes ago) stating they canceled my cash out request because I registered under a fake phone number. I've had an account with them for about a year and switched phone companies about a month ago, so, yes I currently have a new number. The number on the account is my old phone number, not a fake number, and I have no idea how to update it on their website. There is no instruction on their page on how to update a phone number and live support didn't bother to even answer me when I asked them about it. How am is supposed to update my phone number under those circumstances? What does my phone number matter when they have my email and banking information? This is not the first time I've cashed out with them. Ive deposited with them I dont know how many times. But my phone number not being updated is a severe security issue preventing them from cashing me out when they take my money just fine? Yeah, right.
So, to sum up, they really just emailed me implying I'm scamming them in some way because the number on my account is no longer active and declined my cashout request after 4 days of waiting as a result. So, I am now changing my rating for them to 1 star.
Sweepstake.mobi has an excellent selection of platforms and are quick at processing deposits to your wallet or selected game most of the time. Customer service is sarcastically rude most of the time and will flat out ignore you while in live chat. They are very slow at cashing out your winnings but will tell you they process faster if you give them a big tip. Ive been waiting 3.5 days for $120. For me, it's hard to get games to hit through them. I can play the same platforms under another account with another provider and my winning ratio is better 9 times out of 10. They still owe me $20 from over 6months ago for a deposit of mine disappearing. They claim they refunded it but they didn't and never showed proof. The main reason I still play with them is because they accept debit cards. Otherwise I wouldnt.
Automatiskt översatt:
