Spelaren från Chile har begärt tre uttag den senaste veckan. De har väntat sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: $2 801 098 CLP
Jorsh139
Inskickat: 2021-05-18 | Ärende avslutat : 2021-06-03
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag har tre väntande insättningar på mitt bankkonto.
1.-401.098 (13 maj)
2.- 1.300.000 (16 maj)
3.- 1.100.000 (17 maj)
Jag har skickat många mejl utan nyheter, jag uppskattar att du kan hjälpa mig med mina betalningar så snart som möjligt. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jorge,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats framgångsrikt tidigare? Har du någonsin fått några betalningar från detta kasino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem.
Slutligen, kan du berätta den exakta webbadressen till kasinowebbplatsen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jorge,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
