Spelarens uttag har avbrutits.

Den 31-07-2021 tog jag ut ett antal gånger totalt jag hade vunnit $ 7910. Jag har fått 3660 dollar och har fortfarande 4250 dollar till mig. När jag frågade varför jag inte hade fått resten av mina pengar sa de att jag hade och försökte säga att pengarna som jag fått motsvarade vad jag tog ut. Jag kan fortfarande logga in på mitt konto men kan inte längre gå in i chatten för att diskutera saken. Jag har också märkt att nu har min transaktionshistorik raderats .... som tur var hade jag redan tagit skärmdumpar.

Kära reezo1983,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om hela beloppet på $ 7 910 har godkänts av kasinot och därefter delats upp i flera omgångar? Förstår jag rätt att betalningen på $ 100 (markerad med grönt) har varit den senaste betalningen du fick? Alla återstående har fortfarande inte tagits emot, stämmer det? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Slutligen, kan du vänligen vidarebefordra den exakta URL: en till casinots webbplats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära reezo1983,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.