Spelaren från Australien frågar om tillgängligheten för kasinowebbplatser.
Automatiskt översatt:
Spelarens uttag försenades. Klagomålet löstes framgångsrikt och spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$342
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har spelat och satt in mycket på comet room/planet 7. Jag har vunnit en avgift gånger men har slutat spela mina vinster eftersom de sa att kortet jag sätter in med inte kan användas för att ta ut med..denna gången vann jag $500 och öppnade ett Bitcoin-konto för att ta ut, vilket jag gjorde..nästa dagarna fick jag logga in på kasinot och det går till vit skärm och säger att jag inte kan ansluta till den här webbplatsen..Jag har skickat e-postmeddelanden till kometrummet utan att svara från dem...håll dig borta från planet 7/,kometrummet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa flukey3233,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta när du senast lyckades komma åt ditt kasinokonto? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?
Kan du dessutom tipsa om vilket casino som är relaterat till detta klagomål?
https://www.cometroom.com / eller https://www.planet7casino.com
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ja det är cometroom.com
Jag har på något sätt stött på ett nytt kasino som slutade bli det gamla comet room kasinot...
Så det är klart nu tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, flukey3233, för uppdateringen. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa flukey3233,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej nej, jag väntar fortfarande på att kasinot ska behandla mitt uttag...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du tipsa om vilket casino som är relaterat till detta klagomål? Tack så mycket.
https://www.cometroom.com / eller https://www.planet7casino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa flukey3233,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, flukey3233, men jag är väldigt förvirrad. Ditt problem med cometroom.com har lösts, eller hur? Nu upplever du ett annat problem med uttag relaterat till en annan webbplats. Kan du meddela den exakta webbadressen till kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inget kometrum har nu bytt namn till Zenith rum
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, flukey3233, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej flukey3233,
Jag har granskat ditt ärende och tagit kontakt med casinot i fråga.
Deras svar via e-post:
"- flukey3233, hade ett uttag på 500 $ BTC varav 158 $ inte är berättigat (matchbonus) så 342 $ godkändes idag och kommer att betalas i slutet av denna vecka."
Vänligen meddela oss om du tar emot betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fortfarande ingenting jag aldrig kommer att spela där igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Flukey3233,
Jag kommer att försöka kontakta casinot en gång till. Meddela mig om du får betalning under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej flukey3233,
Jag fick ett svar via e-post från kasinot angående din betalning, där de har sagt:
" Föremålet godkändes 18 januari, betalades den 19 januari och bekräftades avslutat av vår processor den 25 januari.
Tiden det tar för spelaren att ta emot på sitt bankkonto, efter processorbekräftelse, kan vara så lite som en arbetsdag till så mycket som ett par arbetsdagar, förutsatt att spelarens betalningsinformation var korrekt ."
Har du fått betalningen än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa flukey3233,
Kan jag be dig bekräfta om du har fått betalningen? Om vi inte hör från dig inom utsatt tidsram kommer klagomålet att avvisas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ja jag har tack för din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa flukey3233,
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
