test - Spelarens uttag är mycket försenat.

Tog tillbaka 2000.00 den 3 november 2023. Har kontaktat livechatt flera gånger och de hävdar alltid att de eskalerar mitt uttag eftersom det är försenat. Jag uppfyllde alla omsättningskrav och har blivit verifierad av dem. De har inte sagt att något av det är ett problem utan ville bara konstatera att alla krav är uppfyllda. De ger inget skäl och fortsätter bara att springa runt.

Kära Whopper1967,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid.

• Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
• Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
• Jag förstår att du lämnade in detta klagomål under Posh Casino, men våra register visar att det är ett VIP-rum för Captain Jack Casino. Kan du verifiera denna information?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Uttaget har tagits bort från kontot. Jag har bett 3 gånger om en uppdatering och svar var att det på något sätt förbisågs och inte skickades till processorn och det skulle eskaleras. Jag har aldrig tagit ut något från detta casino. Det enda namnet jag någonsin har känt till från detta casino är POSH casino. Det står att det är ett casino som endast är inbjudna.

Hej Whopper1967,

När jag besöker Posh Casinos webbplats hittar jag inget alternativ för att skapa ett nytt konto. Det enda innehåll som är synligt på webbplatsen är följande skärm ( här ):

• Kan du berätta om du någonsin spelat i Captain Jack Casino?

Tack.

Jag har aldrig spelat på captain jacks. Posh är ett inbjudningscasino.

Hej Whopper1967,

Fick du en inbjudan från någon, ett kasino eller en annan spelare?

Tack.

Det var en inbjudningskod från posh casino till min e-post. Jag har spelat där i flera år men aldrig försökt göra ett uttag förrän nu.

Hej Whopper1967,

Jag är verkligen ledsen, men kan du ange några kontakter som finns tillgängliga på kasinots webbplats eftersom jag inte kan komma åt det på egen hand utan en inbjudan?

Tack så mycket.

Jag har inga kontakter. Jag går bara till livechatt för att fråga varför det tar så lång tid.

Hej Whopper1967,

Jag ber uppriktigt om ursäkt, men på grund av bristen på information om ägaren eller tjänsteleverantören till Posh Casino, måste vi tyvärr avvisa ditt klagomål, eftersom vi inte kan etablera kontakt med kasinot. Tidigare fanns det en benägenhet att tro att Posh Casino kan vara ett VIP-rum kopplat till ett befintligt kasino från vår databas. Detta antagande har dock visat sig vara osant. Med tanke på att nya spelare inte kan registrera sig självständigt och endast kan komma in genom inbjudningar, är det en utmaning att skaffa ytterligare kontakter för medling.

Jag beklagar verkligen att vi måste avvisa ditt klagomål, och tills vidare kommer vi inte att publicera klagomål om detta specifika casino. Jag uppskattar din förståelse och jag önskar att jag kunde erbjuda mer hjälp. Tack.