Spelaren från Kalifornien har väntat på ett uttag på $2 500 i en månad. Trots löften om eskalering har kasinots utbetalningsavdelning och supportteam inte kunnat ge en lösning.
Automatiskt översatt:
test - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 $
test
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
test är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 7,3. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag på $2500 den 7 september och det har fortfarande inte betalats ut.
De säger åt mig att återkomma till dem nästa dag, de har haft mig i cirklar från utbetalningsavdelningen till supportteamet, de verkar inte ha något svar. De säger att det har eskalerats men fortfarande ingen utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Al92102,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
- Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
- Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en månad är ovanligt lång tid. Dessutom har jag överfört ditt klagomål från Posh Casino till Captain Jack. Baserat på vår information identifieras Posh Casino som deras VIP-rum.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Al92102,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela, mitt uttag väntar fortfarande. Jag får hela tiden veta att det kommer att finnas ute i nästa parti.
tack för hjälpen Alfredo,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Al92102, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Al92102 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Captain Jack Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Jag hade chansen att granska situationen, det finns två konton kopplade till den angivna e-postadressen, varken har ett utestående betalnings- eller uttagbart saldo, eller ett begärt uttag. Faktum är att ingen av dem någonsin har haft ett saldo på över $124, allt från gratismarker och ingen insättningshistorik. Det finns ett antal andra konton som också är kopplade till individen i fråga som använder olika inloggningsuppgifter för registrering, jag kunde inte heller hitta förekomsten i fråga här i dessa konton.
Summan av kardemumman tror jag är att casinots villkor endast tillåter ett konto per spelare eller hushåll, här har vi många. Inget av dessa konton är kvalificerat för uttag och vissa konton (och därmed spelaren som individ) är blockerade för missbruk av flera konton och gratismarker.
Jag är rädd att det inte finns något jag skulle kunna göra för att hjälpa i den här situationen.
Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och kapten Jack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Al92102 , Nick har försett mig med stödjande bevis, och på grund av dessa villkorsöverträdelser måste vi tyvärr avvisa klagomålet. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Al92102 , jag ber om ursäkt för förseningen i återupptagandet av ärendet, men på grund av att kasinot endast var en inbjudan var vi tvungna att förhålla oss till situationen på ett annat sätt. Jag är i kontakt med casinorepresentanten och kommer att uppdatera dig om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Al92102 , kasinorepresentanten har bekräftat att du fick pengarna den 20/10, kan du verifiera att du verkligen har fått pengarna?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, ja efter 7 veckor fick jag betalt tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Al92102,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
