Kära asawhite59,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
- Kan du bekräfta vilken webbplats för kasinot är?
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear asawhite59,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
- Could you please confirm what the website of the casino is?
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise if your account has been fully verified?
- Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
- When did you request a withdrawal from the casino? Is it still pending in your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automatiskt översatt:
