Spelaren från Australien begärde ett uttag för två veckor sedan som enligt uppgift behandlades av casinot men aldrig mottogs. Kasinot föreslog bankproblem och lovade att lösa det inom 3-5 dagar, men det har gått två veckor nu utan någon lösning eller ytterligare svar.
Jag sätter in jag vann jag drar tillbaka företaget bearbetar det sedan när det stod bearbetat tackade jag dem och kollade sedan på mitt bankkonto för att hitta att inget hade skickats. Jag skickade ett meddelande till dem och de sa att det kunde vara problem med banken och det kunde ta 3-5 dagar sa ja det var en månad sedan de hittade på berättelser och ville inte svara tillbaka på mina meddelanden och fortsatte säga till mig att sätta in jag är trött
detta var vad som skulle skickas till mitt konto. Jag fick aldrig en cent
Kära Buda,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför.
För att hjälpa dig bättre kan du ange följande information:
Det är vanligt att uttag tar lite tid att behandla, ofta från några dagar till ett par veckor. Därför rekommenderar vi att du väntar minst 14 dagar efter att du begärt ett återkallande innan du skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, är det troligen bara en tidsfråga innan du får dina pengar.
Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att lösa det här problemet åt dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej jag följde deras regler och guild linjer iv betalats av andra företags mycket mer än det belopp jag tar ut med detta företag för det belopp jag tar ut borde ha kommit in direkt. Jag tror att detta var andra gången detta företag har lurat mig och inte hade betalat mig ut inte en gång inte ett öre
Det var inget fel att göra på min sida, de betalade till och med och sa bearbetat men uppenbarligen kom ingenting in på min bank och fram till idag är allt de gör att skicka mig ett svar när jag frågar dem och deras svar tillbaka till mig alltid och det gör mig arg är ❤️❤️
Tack så mycket, Buda, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Buda,
Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in WeWin99 Casino- representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Vänliga Hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Tack och ja snälla gör jag så arg att det här företaget har nerverna att skicka ut bearbetade och betalade och att ha nerverna att inte skicka ut någonting efter iv insättning och det var inte första gången med detta företag som de har spelat mot mig runt Jag är helt trött på att de senaste 3-4 veckorna iv blivit lurad och gjort om av minst 5 olika företag med jag tror att de alla är länkade till samma grupp av bedragare och jag vet inte om jag blivit lurad tills det är för sent och jag sätter in med dem om och om igen är det ganska irriterande och förstör min erfarenhet och det roliga med att spela spelautomater
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock