Spelaren från Tyskland begär återbetalning i namnet på hennes minderåriga barn som har lyckats sätta in pengar på ett kasinokonto. Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Spelarens minderåriga barn har lyckats komma åt kasinots webbplats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 820 €
Zimbler AB
Inskickat: 2021-08-18 | Ärende avslutat : 2021-09-16
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sandra,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du berätta namnet på kasinot som detta klagomål är relaterat till? Helst, vänligen vidarebefordra sin exakta URL/länk.
Ange dessutom under vems namn kontot skapades och vem som har upptäckt problemet? Har du också ett konto i detta casino? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sandra,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag!
Ja exakt, vår son lyckades komma åt mitt konto,
och spelade bort exakt dessa pengar ...
Det var precis så det var!
Enligt advokaten är dessa typer av transaktioner ogiltiga eftersom fickpengeparagrafen inte gäller. Minor är juridiskt oförmögen att göra det.
Jag har ett möte med advokaten den här veckan om det.
vänliga hälsningar
Sandra S ******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Därför ber jag om återbetalning till det angivna kontot.
Jag tackar dig på förhand,
Sandra S.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Sandra, för att du kom tillbaka till oss. Förstå att det är strängt förbjudet att ge åtkomst till ditt casinokonto till en tredje part och spelaren är ansvarig för att hålla sina inloggningsuppgifter privata. Förstå att det skulle vara mycket svårt att bevisa att det var någon annan som har öppnat ditt casinokonto och spelat alla dina pengar.
Kan du berätta namnet på kasinot som detta klagomål är relaterat till? Helst, vänligen vidarebefordra sin exakta URL/länk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
Spelade med Gammix Ltd., totalt 3100,00 euro UTAN mitt samtycke .....
även Easy ExOU 200,00,
Pradexx OU 500.00 (vi har nu fått tillbaka det,
Zimbler FRÅN 820,00,
Rootz Ltd. 50,00
S2psofort5449499 Lucky7 50,00.
N1Interactive Ltd. 75,00,
llixum Limited 50.0,
St. Trusted third Party Acapture 100.00,
Red Rino Limited 100,00
TRUSTRLY GROUP FRÅN 4100,00
Safecharge Limited 500,00
Paysafe Paymentsolutions Limited 320,00
Tack på förhand för din hjälp.
Jag har en tid hos advokaten imorgon bitti.
Vänliga Hälsningar
Sandra S ******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så det är flera kasinon, förstår jag rätt? Som jag nämnde tidigare, om du har gett åtkomst till dina kasinokonton till en tredje part, är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag annars har förbisett, jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
