Spelaren från USA fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
https://www.chumbacasino.com/
Inskickat: 2022-11-15 | Ärende avslutat : 2022-11-30
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej.. Jag har haft ett konto på chunba casino i nästan 3 år.. Jag har varit en lojal kund och har satt in tusentals mer än jag hade ett aktivt konto. För 2 veckor sedan avaktiverade chumba mitt konto utan någon förvarning, meddelande för att meddela mig orsaken eller förklara hur länge eller vad jag behöver göra för att få det återaktiverat för att kunna spela på mitt konto igen.... efter 12 dagar och få absolut inget svar via e-post till kundsupport. Jag öppnade ett annat konto för att komma åt 24-timmars chattfunktionen för att försöka få svar och hjälpa mig själv att ta reda på vad som pågick. CHUMBA har nu permanent inaktiverat båda kontona .. och vägrar att tillåta mig att öppna ett nytt konto på obestämd tid. Och jag har fortfarande inte fått någon förklaring till att jag blev så dåligt behandlad eller varför mitt konto blev grovt misshandlat utan anledning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa alexisnoelle9846,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kan du berätta om det finns några pengar som innehas av kasinot? Om kasinot betalade ut alla vinster och inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alexisnoelle9846,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
