Spelaren från Tyskland lyfter fram ett problem med Sportospin casino, där de kunde sätta in 1000 euro trots ett rapporterat spelberoende. Spelaren begär en återbetalning av sin insättning, eftersom kasinot inte har stängt sitt konto.
Hej, det här handlar om casinot Sportospin, som jag inte hittade på listan.
Se skärmdump
Jag kunde sätta in 1000 euro trots att mitt spelberoende anmäldes till Curacaos myndigheter. Jag märkte att casinot har samma leverantör som Realspin, där jag också är avstängd på grund av spelberoende.Jag skickade följande meddelande till kasinot via e-post
kontot stängs inte. Det är exakt samma leverantör som Realspin. Därför förstår jag inte varför jag kunde sätta in pengar. Jag vill ha de 1000 euron återbetalda.Kasinot stänger inte mitt konto.
Kära Alineb1991,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Sportospin Casino.
Observera att kasinot inte verkar vara licensierat i en jurisdiktion som kräver självuteslutning för att omfatta associerade varumärken från en enda operatör.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej, jag kontaktade casinot och sa även att det är samma leverantör som Realspin casino där jag även är registrerad som spelberoende. Jag skrev flera gånger i chatten, vänligen blockera mitt konto på grund av spelberoende. Det är samma metoder som med Realspin och kontot stängs först efter 4 veckor. Jag hade samma problem med Realspin.
Vänligen ställ inte min fråga offentligt eftersom min data är helt synlig på ett foto!!!!!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
