HemKlagomåltest - Spelarens insatser återbetalas omotiverat och orsakar förluster.

test - Spelarens insatser återbetalas omotiverat och orsakar förluster.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥540 000

test
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-01-29 | Ärende avslutat : 2024-02-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade upplevt två fall där vad återbetalades, vilket orsakade en betydande förlust. Trots att det fanns pengar på kontot hade ett meddelande om "otillräckligt saldo" dykt upp. Spelaren hade försökt kommunicera med kasinot, men fick inget svar. Vi hade bett om ytterligare information för att identifiera kasinot och förstå situationen bättre, men spelaren svarade inte på våra frågor. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Eftersom det inte fanns någon motsvarande casinosajt bad jag dem välja en slumpmässig sida, och sajten var Fortuna Casino. Jag spelade Evolution Baccarat på Fortuna Casino och ökade insatsen om jag förlorade, men plötsligt stod det att min insats avvisades och mina pengar fick tillbaka när jag började spela, och detta hände två gånger i rad. Jag förlorade mycket. Båda gångerna satsade jag lite över 90 000, och första gången vann jag med en 4x multiplikator, och andra gången vann jag utan multiplikator. Det skulle vara konstigt att förlora pengar på ett sådant fel trots att jag tittade på flödet, så jag skulle vilja ha en garanti för detta. Vi skulle uppskatta om du kunde skicka ett e-postmeddelande till [borttaget av Casino.Guru admin] eftersom e-postadressen som är registrerad på denna sida ([borttagen av Casino.Guru admin]) inte fungerar bra och kanske inte tas emot. Jag bad om bekräftelse från sidan och en garanti, men när jag kontaktade dem återkom de inte till mig, och när jag chattade med dem och frågade dem om detta, även om de markerat det som läst, så gjorde de inte det. svara i flera timmar, så de bara sprang iväg. Snälla hjälp mig. Jag skrev ett meddelande när en av bilderna kom ut. Det står att jag inte har tillräckligt med pengar, men jag har bara några dussin yen kvar på mitt saldo, så det här är omöjligt. Så är inte fallet den här gången, men den andra parten har tidigare erkänt att detta var ett problem och bad mig skicka ett mejl från Evolutions hemsida angående återbetalning, men det kom inget svar heller. På det andra fotot har jag klistrat in data från precis innan jag gjorde denna satsning.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa 6sbw78q8ms,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1xSlots Casino.

Observera först att meddelanden angående klagomålet skickas till din registrerade e-postadress på casino.guru Om du råkar ha problem med att ta emot dem eller om du har problem med att svara på mitt klagomål, vänligen kontakta mig på tomas@casino.guru hänvisar till detta klagomål (ID 96036) så skickar jag ditt svar.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du begärt en spelhistorik från den period då du stötte på problemet?
  • Vilka av satsningarna på skärmdumparna var tänkta att vinnas? Är dessa satsningar identifierbara med ID för spelomgången?

Förstå också att om ditt spel avvisades och insatsbeloppet inte accepterades (inga pengar gick förlorade) kommer vi inte att kunna hjälpa dig, eftersom vad kan avvisas av en mängd olika anledningar, inte relaterade till kasinot .

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Ange också länken till kasinots webbplats, eftersom det finns flera möjligheter för "fortuna casino" i vår databas. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Skärmdumpen visar inte insatssumman. Jag satsar efter toppen. Samma sak hände mig tidigare och jag lämnade in ett klagomål, men eftersom Evolution erkände felet blev jag ombedd att skicka ett garantimail till Evolution, men jag fick inget svar efter över en vecka, så jag kontaktade dem via chatt . När jag envisades blockerade han mig från att chatta. Då var summan låg, men den här gången är den så hög att jag inte kan förlåta det. Snälla gör något.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vänligen notera att för att kunna kontakta rätt casino måste du vara mer specifik när det gäller att identifiera det. Dela gärna en skärmdump så att vi kan identifiera vilket casino klagomålet gäller, länka casinots hemsida här eller skicka mig informationen till min e-post på tomas@casino.guru

Skicka mig din korrespondens med kasinot också.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej 6sbw78q8ms,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter