Spelaren från Storbritannien kunde inte verifiera sin ålder för kasinospel trots att han angav korrekt födelsedatum. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Låter mig inte verifiera min ålder för kasinospel trots att jag har angett mitt korrekta födelsedatum
Kära kyzeku,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen ange namn och webbplats för casinot du har problem med.
Har du problem med att registrera dig med ditt korrekta födelsedatum eller fylla i din spelarprofil?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
