Spelaren från Georgien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 $
sportbet.io
Inskickat: 2021-12-07 | Ärende avslutat : 2022-01-07
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Denna bookmaker, som heter sportsbet.io, svarade inte på mina brev på mer än två veckor på två veckor, varefter de skrev till mig för att ladda upp sina dokument för att verifiera kontot, dokumenten laddades upp direkt efter deras begäran. Nästa dag skrev jag till dem i en chatt hur jag kan ta reda på om verifieringsprocessen och vilket stadium de är i, som de svarade "Ditt konto är begränsat av vårt team för att garantera säkerheten och säkerheten för spelare, uttag och vad är inte möjliga." Efter det skrev jag igen dem mer än ett brev och de svarar mig inte längre, jag bestämde mig för att skriva ett klagomål till företaget som utfärdar en licens till dem ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa graphhava0010,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Avslutningsvis, kan du ge dig den korrekta URL-länken genom vilken du går in på kasinots webbplats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
idag, efter brev till alla välkända boomekers, inklusive dig och företaget som ger dem en licens, de svarade mig, skickade mig en länk för att skicka verifieringsvideon, jag klarade den, de skrev att den var framgångsrik och vänta på en svara på mail, den första goda nyheten på 2 veckor. Nu väntar jag på ett annat svar från dem. tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, graphhava0010, för uppdateringen. Det minsta jag kan göra är att hålla det här ärendet öppet tills du får ytterligare bekräftelse på ett framgångsrikt uttag. Vänligen håll mig informerad och vidarebefordra mig den korrekta länken/URL:n till kasinowebbplatsen. Jag skulle vilja ställa in kasinots namn korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej grafava0010,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa graphhava0010,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
