Spelaren från USA har upplevt ett tekniskt problem när han spelar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 18 $
Bitofgold.cc
Inskickat: 2023-02-28 | Ärende avslutat : 2023-03-21
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag hänvisar till användaren till plattformen och får $10 bonus. Efter 10 eller 15 minuters fiske hade jag mitt saldo uppe på cirka $19 när plattformen plötsligt släpade efter och jag blev bortkopplad tillfälligt. När jag återfick kontakten hade jag helt plötsligt 30 cent kvar i mitt plånbokssaldo. När jag bara några ögonblick innan hade nästan 20 och inte ens spelade ett spel. Jag gick omedelbart till webbplatsen och kontaktade supporten och de hade ett helt stycke utskrivet och skickat till mig inom 3 sekunder efter att jag berättade för dem vad som pågick, de hade förmodligen tittat igenom alla mina loggar och i deras system och löst inga problem och hann skriva ett svar på mindre än 5 sekunder. Jag är den spelare som jag är och spelar på så många olika plattformar att jag bad om att få se min spelhistorik och de vägrar att skicka mig min egen spelhistorik, de vägrar de ignorerar frågan och nu säger de till mig att de kan inte skicka en användares konfidentiella information till användaren vars information det är antar jag. Det hela är SUPER FISHY, uppenbarligen lurar de folk för om de inte skulle skicka en användare hans/hennes egen SPELHISTORIA borde det inte vara problem på begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Adema3k6,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
De vägrar att visa mig min spelhistorik och de har gjort det så att rutan för att skicka transkriptionen av chatten till min e-post inte kan väljas, så jag tog skärmdumpar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Adema3k6, men har du sparat några skärmdumpar av ditt saldo före och efter incidenten? Kan du meddela den exakta tidpunkten då problemet uppstod?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det hände bokstavligen mindre än 2 minuter innan jag kontaktade supporten. Och nej, jag tar inte slumpmässigt skärmdumpar av min balans i väntan på att den försvinner utan anledning. Support för bitofgold kommunicerar äntligen med mig. Väntar på deras utredning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att kasinot startade utredningen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling. Jag hoppas att de kommer att kunna lokalisera det tekniska felet eller förklara vad som hände med ditt saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Adema3k6,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
