Spelaren från Tyskland har klagat på att ha förlorat €300 på grund av avsaknaden av ett automatiskt lås efter 60 minuters spel. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och meddelanden.
Automatiskt översatt:
Spelaren begär en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
NET BET
Inskickat: 2023-07-30 | Ärende avslutat : 2023-08-14
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag bor i Tyskland, men det går inte att ändra på.
Idag förlorade jag 300 euro på ditt casino, varför låstes det inte automatiskt efter 60 minuter i 5 minuter som lagstadgats?? Jag tillbringade över 4 timmar i en spelrunda. Jag kräver mina pengar tillbaka.
Dessutom har jag även spelat någon annanstans den här månaden.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära michaelhermanns14,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med kasinot.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du ange kasinots hemsida? Är det https://www.netbet.de/ ?
Kan du berätta om du kontaktade casinot angående problemet? Vad var deras svar?
Har du satt upp några gränser för ansvarsfullt spelande i kasinot eller bett casinosupporten att ställa in dem åt dig?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
