Kära connyb6969,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ge länken till kasinot där du har problem?
Kan du vänligen ange vilken typ av bonus du aktiverade och spelade med? Var det en gratisbonus eller en insättningsbonus? Helst skicka en skärmdump av bonusen, eller, om du fick den i ett reklammejl, vidarebefordra erbjudandet till mig på veronika.l@casino.guru .
Har du gjort några insättningar på detta casino tidigare?
Har casinot specificerat att insättningsbeloppet de kräver för att du ska vara berättigad att ta emot dina vinster är exakt 0,004 BTC?
Observera att licensierade och välrenommerade kasinon vanligtvis inte kräver så höga insättningar för att behandla ett uttag. Om du blir ombedd att sätta in en betydande summa (cirka 280 €), är det troligt att kasinot inte är legitimt och det är en bluff.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Dear connyb6969,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please provide the link to the casino where you’re experiencing difficulties?
Could you kindly specify what type of bonus you activated and played with? Was it a free bonus or a deposit bonus? Ideally, please send a screenshot of the bonus, or, if you received it in a promotional email, forward the offer to me at veronika.l@casino.guru.
Have you made any deposits at this casino before?
Has the casino specified that the deposit amount they require for you to be eligible to receive your winnings is exactly 0.004 BTC?
Please note that licensed and reputable casinos do not typically require such high deposits to process a withdrawal. If you’re being asked to deposit a significant sum (around €280), it’s likely that the casino may not be legitimate and it's a scam.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Automatiskt översatt: