Spelaren från Tyskland stötte på problem med kasinots betalningsleverantör, eftersom de upplevde en 6-veckors väntan på att en insättning skulle krediteras. Problemet löstes senare efter att spelaren bekräftat att betalningen hade krediterats.
Hej,
Det här är andra gången jag har haft problem med kasinot och betalningsleverantören. Det påstår sig vara en omedelbar överföring via bank, vilket är fullständigt nonsens.
Förra gången fick jag vänta 6 veckor på mina pengar.
Jag har påpekat för casinot minst 10 gånger att denna leverantör inte har något att göra med omedelbara överföringar.
Detta kasino är en total bluff, och jag ber dig att titta närmare på det.
Bästa nix1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Bästa nix1,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
