Spelaren från Tyskland klagar på falsk reklam. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Spelare klagar på att de inte fick gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
Solltocasono
Inskickat: 2022-01-05 | Ärende avslutat : 2022-01-24
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
Det handlar om välkomstbonusen gratissnurr som sattes in 30,00 EUR sedan tog välkomstbonusen Jag fick bonusen men fick bara 50 gratissnurr men 50 gratissnurr saknas fortfarande, jag har redan skrivit flera gånger och gjort en ögonblicksbild som jag satt in
Hälsningar Ralf
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Keksbacke,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken exakt bonus du har försökt lösa in? Har du försökt kommunicera detta problem med kasinot direkt? Fick du någon förklaring till varför dina gratissnurr inte har aktiverats?
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Till sist, skicka in den exakta webbadressen till kasinowebbplatsen.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Keksbacke,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
