HemKlagomålSpelare kan inte komma åt konto och vinster.

Spelare kan inte komma åt konto och vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 12 345 R$

77kclub
Inskickat: 2023-12-28 | Ärende avslutat : 2024-01-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien upplevde svårigheter med att komma åt sitt registreringsnummer på onlinekasinoplattformen där hon hade ett saldo på 141 reais. Hon hade misslyckats med att lösa problemet via kasinots supportteam. Vi, klagomålsteamet, hade försökt utreda hennes fall genom att ställa flera förtydligande frågor till henne. Spelaren svarade dock inte inom den förlängda 7-dagarsperioden, vilket gjorde att vi inte kunde undersöka det ytterligare. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristen på kommunikation från spelarens sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

De stal mina pengar, jag har 141 reais på plattformen men de kommer inte att ge mig mitt registreringsnummer. Jag blev lurad och när jag försöker kontakta support löser ingen mitt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Yesadebora310,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 77kclub.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du har varit spelare på hemsidan?
  • Förstår jag rätt att kasinot blockerade ditt konto?
  • Har du någonsin gjort insättningar på kasinot, tack?
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av bonusar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej yesadebora310,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter