HemKlagomålFörsening i utbetalning och stängning av spelarens konto.

Försening i utbetalning och stängning av spelarens konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$5 000

https://www.slotsgaga.com/en/
Inskickat: 2023-11-27 | Ärende avslutat : 2023-12-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Australien hade vunnit $30 000; 25 000 $ hade betalats men de återstående 5 000 $ hade ännu inte tagits emot. Kasinot hade ökat hennes omsättningsbelopp på grund av hennes bonus-till-kassa-fördelning, hon hade begärt att kontot skulle stängas via e-post tre veckor innan och kasinot hade inte svarat på det ännu. Vi hade bett spelaren att ge ytterligare information och förlänga timern för hennes svar. Klagomålet måste avvisas på grund av bristen på respons från spelaren, vilket hindrade oss från att göra ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så jag vann äntligen!! Jag vann $30 000 och de har faktiskt betalat $25 000 av det hittills till min misstro.... De sista $5 000,00 har tydligen godkänts och skickats men jag har inte fått det än.


Ge mig nu detta när det gäller låga genomspelningsbonuskoder.


"Tyvärr finns det inget tillgängligt för tillfället. Tyvärr, på grund av att din bonus-till-kassa-fördelning är alltför betonad på bonusbeloppsdelen, verkar det som om de under en obestämd tidsperiod har satt ditt konto i en position där satsningssumman är något högre än tidigare. Våra händer är för närvarande bundna angående denna fråga."


Därför har jag bestämt mig för att inte ge dem en krona till och jag har begärt att mitt konto ska stängas via chatten. De sa åt mig att e-posta ledningen vilket jag gjorde för 3 veckor sedan och de har fortfarande inte stängt mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kelzna,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Innan vi kontaktar casinot och frågar efter deras ståndpunkt, kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .
  • Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?
  • Kan du skicka den exakta webbadressen till kasinowebbplatsen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kelzna,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter