Spelaren från Ontario skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Kasinot stängde spelarens konto och ogiltigförklarade hans vinster. De försåg oss också med bevis på flera konton. Därför avvisade vi spelarens klagomål.
Hej, jag gick med på tangierscasino.com från en annons jag hade på facebook och siffror id prova den som den är uppkallad efter kasinot i filmcasino men wow vilken körning över 7 dagar och jag får min uttag avvisad och säger att mitt id måste laddas upp här det jag först vann 300 och tog ut det lilla beloppet som jag använde livechatt pratade med dem och verifierade det 100% id bankdok. och allt det efterfrågade nu får jag dem att säga till mig nej behöver ladda upp det jag följde alla steg på två olika webbläsare och fel i slutet som säger att id matchar inte alla lögner eftersom mitt id verifierades helt för 2 veckor sedan så att jag var tålmodig och slutade vann aldrig så mycket pengar b4 bara för att springa runt och jag använde ingen insättningsbonus jag spelade i 2 dagar vinna och förlora och slutligen vinna stort och utbetala jag förstår inte hur betsoft eller pragmatix spelar licens för det här kasinot om det bara lurar folk där vinsterna iveplayed på andra kasinon och tar ungefär 1 dag för uttag och verifierad jag blev verifierad första dagen och nu är jag inte som jag va nt min 4000 och jag mailade dem 3 gånger under veckan och frågade om allt är ok de sa ja tar 5 dagar inte en enda gång sa jag måste göra om verifieringen hemsk upplevelse snälla hjälp osäker på vad jag ska göra härnäst
Mitt konto var helt verifierat dag 1, annars kan du inte ens göra ett uttag på webbplatsen och nu är jag inte verifierad, jag tog en skärmdump av all min erfarenhet
Ok, jag kunde precis verifiera mitt id men jag har redan gjort den här häxan förvirrar mig varför jag behöver det igen och livechatten har bokstavligen försvunnit för mig 
Hittade precis detta i mitt mejl från den 2 september 
Tack för ditt svar, Derek7955. Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag? Förstår jag rätt att du har samlat ihop dina vinster med en bonus utan insättning?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag använde inte en insättningsbonus. Jag hade mitt konto verifierat den 2 september och mitt uttag på 4000 den 5 september har fortfarande inte fått mina vinster.
Wow idag skulle jag få mina pengar de avbröt mitt uttag se skärmdumpar från idag detta är bs wtf bluff
hjälp hur kommer de undan med detta de stal mina pengar från mitt konto nu 2De har avbrutit mitt uttag och stulit mina vinster 3 veckor väntar på min stora vinst under 2 dagars spel och jag blir bränd av dem wtf hur kan de ha ett bra betyg på din hemsida de är bluffartister som kan jag kontakta för juridiska frågor de shouksbt få använda slots för bedrägerier
Jag har gett detta kasino mina dokument för verifiering och de är ett bedrägeri som wtf gör jag nu?
Wow snälla casinoguru ta bort detta företag som ett riktigt casino titta på min e-post idag
Så du vinner stort de håller dig uppe i 3 veckor och radera sedan ditt konto wow bluff
Tack så mycket Derek7955 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Hej Derek7955,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Först skulle jag vilja be representanterna för Tanger Casino att gå med i diskussionen för att hjälpa oss förstå frågan.
Tanger Casino,
Kan du förklara varför begäran om uttag avbröts och varför Derek7955s konto stängdes?
Ja det skulle jag. Älskar att höra historien där de ljög hela tiden som om jag var beroende av dessa vinster, du har fullständigt förstört mina senaste veckor, tack så mycket tangierscasino.com
Hallå,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig väl!
Observera att kontot bryter mot våra allmänna villkor punkt 2.1.12. Varje användare får endast öppna ett användarkonto. Användning av mer än ett konto per fysisk användare kallas "multi-accounting", vilket är strängt förbjudet. Vid upptäckt av en användare med flera konton kommer alla anslutna konton som är associerade med användaren att omedelbart avbrytas tillsammans med alla transaktioner på de flera kontona. I händelse av att Tangiers Casino har rimliga skäl att misstänka att registreringen av nämnda flera konton har gjorts i avsikt att bedrägera eller fuska, kan Tangiers Casino blockera regelbundet spel eller turneringsspel och/eller prisutdelning.
Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillgängliga 24/7.
Vänliga Hälsningar,
Tanger Casino
Du är ett skämt, erkänn att det är bluff
Hej, allihop,
Tack för förklaringen till Tanger Casino-teamet. Skulle du kunna förse oss med bevis för dina påståenden? Skicka beviset på att regeln har brutits till min e-postadress på tomas@casino.guru
Mycket uppskattat!
Ja och om jag hade två konton varför verifiera mig två gånger och spela de här spelen för att få mina pengar oh eftersom du lurar folk som vinner
Ja och om jag hade två konton varför verifiera mig två gånger och spela de här spelen för att få mina pengar oh eftersom du lurar folk som vinner
Hej, allihop,
vi har fått bevis från kasinot. Jag kommer att granska bevisen och svara här inom kort
Hej Derek7955,
Kasinot skickade bevis på flera konton till oss, med minst två konton med samma personliga information. Vi har begärt ytterligare information från casinot och vi väntar nu på svar från casinorepresentanten.
Det här är bara tjur varför meddelade de mig inte att jag hade ett annat konto när jag först blev verifierad detta är löjligt jag vill ha mina pengar
Vi skulle vilja be Tanger Slots Casino att svara på detta klagomål, eller att förse oss med bevis angående detta fall. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Hej Derek7955,
Efter noggrant övervägande kommer vi nu att avsluta klagomålet som "avvisat". Kasinot försåg oss med tillräckliga bevis för flera konton som är kopplade till ditt konto via flera faktorer, och vid flera tillfällen utnyttjades bonusar.
Under dessa omständigheter kan vi inte argumentera till din fördel och måste dra slutsatsen att kasinots handlingar var berättigade.
Kasinon har en mycket strikt policy gällande flera kontofall som har använts på detta sätt. Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp. Även om vi inte kunde hjälpa dig i det här fallet, tveka inte att kontakta oss om du har problem med något onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
