Tangiers Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej

Jag spelade i detta kasino och har redan investerat 1k.

Mitt uttag har väntat där i mer än 2 veckor. Efter 5 arbetsdagar kommer de med en ny ursäkt för att avslå min begäran om uttag och ber mig göra dubbelverifieringen av mitt konto.

Till och med jag har tillhandahållit alla mina ID-kort och kuponger.

Jag har följt reglerna när jag spelade på insättningsbonuspengar.

Jag tvivlar på den här webbplatsen, jag hoppas att jag kan få hjälp här.

Hälsningar

Preeti

Kära PREETI,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Varje casino är unikt och kräver olika dokument från spelare vid olika tidpunkter. Det är inget ovanligt att kasinot kräver ytterligare identitetsverifiering.

Vilka dokument har du tillhandahållit och när exakt? Har du skickat in alla nödvändiga dokument?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina

Jag har skickat alla nödvändiga skärmdumpar kommunikation med dem.

Tanger casino, den 13 december hade jag en insättningsbonus som jag satsade enligt deras regler och föreskrifter för att undvika förseningar. Jag var redan verifierad med dem när jag började spela.

Efter att ha satsat samma dag fyller jag 2400 som kontantsaldo. Jag fortsatte att spela det kontantsaldot och tjänade upp till 4k.

Jag gjorde det första uttaget den 19 december... efter 5 arbetsdagar bad de om kuponger på mitt kort som jag skickade till dem samma dag och fick verifiering av dem.

De bad mig att göra en annan drog tillbaka den 25 december 2021.

De tog 5 dagar och avböjde det igen och skrev att jag blev slumpmässigt vald för att få min kontoverifieringsprocess som kommer att ta 10 arbetsdagar.

Jag har gjort en annan begäran...

Jag väntar fortfarande, jag har ingen aning om hur det kommer sig att de försenar min utbetalning på 4k mycket.

Jag hoppas att jag kan få hjälp här.

Tack så mycket PREETI för ditt svar och mejl. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej Preeti!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Tanger Casino till denna diskussion för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa verifierings- och uttagsproblemet.

Hej,

Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig väl!

Observera att vid tidpunkten för din senaste uttagsbegäran ingick ditt konto i verifieringsprocessen. Processen inkluderar men är inte begränsad till en granskning och autentisering av pappersarbetet som har mottagits; verifiering av att kontoinformationen stämmer överens med dokumenten i filen; och en grundlig genomgång av spelsessionerna.

Vi är glada att informera dig om att verifieringsprocessen sedan dess har avslutats och att din begäran om uttag har godkänts. Det kan ta upp till 24 timmar innan pengarna återspeglas på ditt konto.

Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillgängliga dygnet runt.

Vänliga Hälsningar,

Tanger Casino

Hej, allihop,

tack till Tanger Casino för ditt svar.

Preeti, det låter lovande! Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills du bekräftar att du har avslutat ditt uttag. Håll oss uppdaterade.

Jag skulle vilja tacka casinoguru för deras hjälp ....och tack tangiers för att ha behandlat mina uttag som jag har fått

Kära Preeti,

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.