Spelaren från Schweiz fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Vi har fått ett bevis från kasinorepresentanten att spelaren har skapat flera konton i strid med villkoren, så vi var tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Tangiers Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 800 €
Tangiers Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.4
Tangiers Casino har ett säkerhetsindex på 5,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto spärrades 3 dagar efter att verifieringen slutförts och jag begärde att dra ut.im skicka utbetalningsbegäran för 3 dagar sedan och idag är mitt konto blockerat. Mitt konto är fullständigt verifierat men blockerat efter 3 dagar. Anledningen till att jag inte svarar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Estevan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har aldrig spelat i detta casino förut, mina vinster är uteslutande från insättningen ... mitt konto verifierades och jag betalade insättningen 3 gånger och fick vinsten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Estevan, för ditt svar. Kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Slots...ta banken eller ta tomtebutiken
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Estevan, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Estevan,
Jag har precis granskat ditt ärende och förstår till fullo din oro. Jag kommer att kontakta casinot för att hjälpa dig med ditt klagomål.
Jag skulle vilja bjuda in en representant från Tanger Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av klagomålet. Kan du vänligen ge mer information om orsakerna till att du blockerar spelarens konto? Fanns det några problem med spelarens dokument?
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi hoppas att det här meddelandet hittar dig väl!
Observera att kontot bryter mot våra allmänna villkor punkt 2.1.12. Varje användare får endast öppna ett användarkonto. Användning av mer än ett konto per fysisk användare kallas "multi-accounting", vilket är strängt förbjudet. Vid upptäckt av en användare med flera konton kommer alla anslutna konton som är associerade med användaren att omedelbart avbrytas tillsammans med alla transaktioner på flera konton. I händelse av att Tangiers Casino har rimliga skäl att misstänka att registreringen av nämnda flera konton har gjorts i avsikt att bedrägera eller fuska, kan Tangiers Casino blockera regelbundet spel eller turneringsspel och/eller prisutdelning.
Om du behöver ytterligare hjälp eller information, tveka inte att kontakta oss, vi finns tillgängliga dygnet runt.
Vänliga Hälsningar,
Tanger Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tanger Casino, tack så mycket för ditt svar. Jag skulle verkligen uppskatta om du kunde skicka några bevis som bekräftar att spelaren har skapat flera konton på din webbplats till min e-postadress natalia.b@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Estevan,
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information från kasinot, avvisar vi ditt klagomål som omotiverat eftersom det finns bevis för att du har skapat flera konton på Tanger, vilket är förbjudet enligt villkoren.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med något onlinecasino, så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
