Spelaren från Sydafrika har haft problem med uttag. Därefter har hennes konto stängts. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Tangiers Casino - Player kämpar för att dra tillbaka sina vinster via Neteller.
Automatiskt översatt:
Belopp: R1 000
Tangiers Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.4
Tangiers Casino har ett säkerhetsindex på 5,4, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har problem med att dra tillbaka min vinst med neteller
Neteller sa till mig att kontakta kasinot som jag gjorde de sa till mig att de inte kunde hjälpa mig jag måste kontakta neteller och inte tangiers eller neteller hjälpte mig
Helt plötsligt fick jag ett e-postmeddelande från tanganger om att mitt konto hade stängts
Nu är min fråga vad med min vinst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Johanna,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina problem. Snälla kan du svara på några frågor, så jag kan förstå vad problemet är? Fick du någon förklaring från kasinot varför ditt konto har blockerats? Var det din första begäran om uttag, eller har du tidigare fått vinster från detta kasino till ditt Neteller-konto? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Johanna,
Om jag förstår det korrekt är problemet med Neteller. Jag är mycket ledsen men vi kan inte hjälpa dig att lösa det här problemet med betalningsleverantören. All personlig information som behövs för denna specifika operation, bara du själv och betalningsleverantören kan dela. Tyvärr måste jag informera dig, vi här på Casino.guru, hanterar bara onlinekasinospel relaterade till villkor, begränsningar och policyer. Om det finns något annat kan vi göra för dig, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar
Reasin för att be om hjälp beror på att Neteller säger att jag måste kontakta dig. Varför gjorde jag det? Om du inte kan säga dem att aktivera mitt konto, kanske du känner till licensnämnden för sådana platser som jag kan kontakta
Jag kommer att uppskatta det om jag kan få tag på en e-postadress
Tack för din tid såväl som kasinoguru
JW Botma
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Johanna,
Det här är vad jag hittade på den officiella Neteller-webbplatsen:
"Hur avbryter / stänger jag mitt NETELLER-konto?"
Om du klickar på e-postikonen kommer du att kunna skicka ett meddelande.
Dessutom kommer du att upptäcka att Neteller regleras av FCA:
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa mer att lösa problemet. Låt mig veta om det finns något annat. Tack för att du förstår.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Johanna,
Vi förlänger timern med sju dagar. Snälla, kan du råda om du kunde lösa problemet? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
