Spelaren från Finland möter förseningar i behandlingen av väntande uttag, som inte har gått framåt på nästan två veckor trots att han tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering. Även om kasinot har behandlat tidigare uttag snabbt, innebär den nuvarande situationen att kommunikationen inte svarar från betalningsteamet, vilket skapar frustration.
Problemet är att casinot fortsätter att lova att behandla mina väntande uttag, men nu har det gått nästan två veckor sedan jag initierade dem. Kasinot fortsätter bara att begära fler dokument, även om jag redan har skickat in all nödvändig information och mitt konto är verifierat. Det konstiga är att jag har tagit ut pengar från detta casino tidigare, och då bad de också om dokument. Den enda bra delen var att uttagsprocessen slutfördes på ett par dagar. Men med dessa nya uttag verkar ingenting gå framåt alls. Livechatten insisterar på att de gör sitt bästa, men de kan inte få någon konkret information från betalningsavdelningen eftersom de är olika team. Jag har också skickat e-postmeddelanden med frågor om situationen, men jag har inte fått några svar från betalningsteamet. Detta casino är verkligen obehagligt med sin livechatt där jag har försökt lösa problem som rör mina vinster. Vi spelar på casinon för vinsterna, och casinon bör prioritera nöjda kunder. Ett kasino fungerar inte utan kunder, men det är upprörande att de är ivriga att ta våra pengar men försenar utbetalningen av vinster så länge som möjligt. Kasinot verkar hoppas att uttagen ska överges. Det skulle vara väldigt trevligt om någon här kunde titta på denna fråga. Tack.
Kära kailikaljund7,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du ange vilka ytterligare dokument som casinot har begärt av dig? Har du tillhandahållit dessa dokument i tid och i rätt format?
Samlade du dina senaste vinster med eller utan bonus?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller gjorde du vad på sport?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Ja, jag förstår nu att om jag skickar bekräftelsedokument att det ska ta 1-3 arbetsdagar och det skulle vara bra enligt mig, men om det tar 2 veckor eller mer så är det lite orealistiskt, det är också ganska underbart att live chat Jag får ingen information från betalningsavdelningen på två veckor i sträck, de har frågat mig varje dag om jag har skickat alla dokument, de kan se bearbetningsstadiet för mitt uttag från kontot, väl samma som vad Jag ser mig själv. Men man kan inte få information från betalningsavdelningen, de kan bara skicka meddelanden dit och det är tydligen all hjälp man kan få av dem. Så jag har skrivit en livechatt varje dag i två veckor i sträck och frågat om vinsterna, men jag tror inte att det nu är någon som vet i vilket skede den har behandlats. De gör det med flit eftersom kontot även har möjlighet att avbryta dessa uttag, jag är ganska säker på att de hoppas kunna annullera vinsterna och börja spela med dem. Bonusar på kontot kan till exempel inte användas om det finns ett ofullständigt uttag. Om du avbryter uttaget kan du använda bonusen....... Ja, jag har direkt skickat dem alla dokument de begärt. Så dokumenten skickades till sektionen av mitt eget konto, och sedan separat via e-post. Alla accepterade. Sedan bad de även om en selfie med personens kort, det speciella igen är att bilderna måste vara två olika modeller, en där passet hålls på vänster sida av ansiktet, den andra där passet hålls på höger sida av ansiktet, konstigt men okej, liknande bilder sattes också där samtidigt. Nu ska det finnas åtminstone flera olika bilder från identitetskortet, adress från intyget, selfie, insättningsbevis från banken. Och casinokontot säger också att ditt konto har bekräftats. Jag bestämmer mig för att läget är helt okej, annars skulle det förväntas där. Vid något tillfälle gav livechatten samma information om att alla dokument måste skickas via en datorwebbläsare och inte kan skickas från en mobilapplikation. Vad är detta för regel? Jag kan fortfarande inte förstå det, men det skickades också via e-post och det är bra för mig. Så de senaste vinsterna har vunnits genom att spela med riktiga pengar, inte en bonus. av pengarna. Och jag har bara spelat slotspel, så jag spelar egentligen inte andra spel. Och vad som är ännu mer speciellt, några månader tidigare har jag redan tagit ut vinster från Talismania Casino, det tog 2-3 dagar och vinsterna betalades in på kontot. Att nu acceptera de nya segrarna är på något sätt så svårt att jag bara inte förstår. Jag vet inte vad skillnaden är på de uttagen, så mängden uttag är i stort sett densamma som för tillfället. Men ja, idag igen, fredag, finns det fortfarande inga pengar någonstans, nu kommer helgen, då är det ingen som jobbar där och så här är dessa vinster där. Så det är en löjlig handling om jag lyckas få ut pengarna jag vann därifrån nu, så jag lovar att mina spel inte kommer att fortsätta där på Casinot. Min uppfattning är att om saker och ting inte fungerar som de ska så stängs dörrarna och det är det. Så vi spelar på casinot på grund av vinsterna, det är därför folk också sätter in pengar på casinot om de visste i förväg att vinsterna inte kommer att betalas ut, då skulle du förmodligen inte se många spelare på casinot. Det är vad vi hoppas på det bästa. Det är bra att det finns ett sådant ställe där man kan be om hjälp om det behövs.
Så idag frågade jag igen om mina vinster från kundtjänst, jag försökte få lite information, men så visade det sig att.... De sa bara att mitt ärende behandlas, om inte annat, fortsättning på kvällen och kastade mig ur konversationen. Det var så speciellt att det var helt meningslöst att använda det i casinot, livechatten ger dig ingen information eller svar, trots allt, om du ställer för många frågor så blir du utslängd ur konversationen och det är det. Vilka slutsatser ska dras av detta
Så idag blev det klart att casino Talisman inte accepterar dokument som skickas via e-post. Den accepterar dokument som skickas via webbläsaren, men problemet är att du inte kan skicka dem själv i förväg, du kan bara skicka dem när den berörda avdelningen begär dem från dig, vilket egentligen är helt jävla. Tredje veckan går med handlingarna, först nu ber de om adressbevis, vilket jag såklart gjorde direkt. Jag har förresten redan skickat det separat via e-post, men tydligen är de dokument som skickas i mejlet på något sätt osäkra, jag förstår inte riktigt varför det mejlet är ett alternativ. Och så flyttar de bara fram betalningen av vinster hela tiden, löjligt egentligen.
Begäran om uttag har skickats...
Så det är egentligen ganska mållöst, du får liknande instruktioner för att ladda upp dokument, men ingen information om vilka dokument som behövs, och därför finns det ingen möjlighet att ens skicka dem, de ber bara om det, men sändningsalternativet saknas helt, vad helvete.
Livechatt gav samma information direkt efter det, ingen galen förvirring där
Det är den svåraste bekräftelsen av ditt konto i mitt liv.
Kom ihåg att jag har gjort en framgångsrik begäran om uttag på 410 euro på kasinot i fråga den 20.05.2024
Så idag kan jag inte komma åt kontot alls, är detta verkligen möjligt, så jag har inte gjort något fel och slutresultatet är detsamma, det finns inte ens någon förklaring till det
Tack så mycket, kailikaljund7, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa kailikaljund7 ,
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Talismania Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa Talismania Casino ,
Kan du ge detaljerad information om detta fall och förklara orsakerna bakom förseningen i spelarens uttag och verifiering? Dessutom skulle det vara bra att klargöra varför kontot för närvarande är otillgängligt och beskriva de steg som spelaren bör följa för att fortsätta med uttaget av sina pengar.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot ditt snabba svar.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Att de redan och nu efter 3 veckor låste mitt konto och avbröt mina vinster. Och anledningen är att min exman också har ett konto på det casinot och inte ens blev tillfrågad eller fick möjlighet att förklara. Kontot stängt omedelbart. Jag har enligt mig inte gjort något fel, att om både man och fru i familjen har öppnat ett konto åt dig så ska insättningarna göras från deras eget bankkonto och de kan redan nu kontrollera att trots reglerna konto är ett personligt konto och inte samma konto Klassificeras som dubbletter ur min synvinkel. Så jag kan inte hindra någon från att öppna ett kasinokonto, även om det är min make. Varför lät du mig inte välja vilket konto jag skulle stänga eller varför låste du inte båda kontona. Jag hade vinster väntande, så det vore naturligtvis mer rimligt att ta bort mitt konto direkt. Du kan åtminstone ha tillräckligt med tid för att informera ägaren av det andra kontot också om situationen och inte låta honom sätta in pengar och sedan slutligen stänga det också. Men tack för att jag inte fick förklara saken, det tog 3 veckor innan den typen av information kom. Jag rekommenderar dig inte till kenneln, jag kommer att uppdatera den varenda plats. Det är helt enkelt att fuska hur mycket andra människor vet om något sånt du kan spela i familjen men en av de äldste har inga saker att spela med dig. Det är en dum regel. Allt ont för er fuskare där ute. Att ett bra casinoguru-team är så, slutresultatet är inte avsiktligt att bryta mot reglerna, detta kan hända när som helst, men eftersom lägenheter hyrs ut av folk som inte känner varandra så är jag det, och båda kan av chans spela talisman på kasinot. Så du borde inte ha en aning om att din rumskamrat spelar på samma ställe, men du har redan brutit mot reglerna, insättningarna till kasinot, vinsterna kommer att annulleras och ditt konto kommer att stängas, ett ganska genialt sätt att behålla pengar i din egen plånbok. Jag hoppas att det här inte varar länge för dig.
Jag hade verkligen inte förväntat mig ett sådant resultat 🤬😡🤬😡
Kära Kaili,
Vi vill informera dig om att ditt konto har stängts enligt våra användarvillkor:- 3.2.
3.2 : - Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget, korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubbletter av konton". Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa inloggningsuppgifter. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubbletter av konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post eller via livechatt.
Bästa lyckönskningar,
Talismania Team.
Bästa Talismania Casino ,
Tack för ditt meddelande och för förtydligandet. Jag har dock redan fått denna information från spelaren. Kan du tillhandahålla några tillgängliga och relevanta bevis för att stödja dina påståenden om dubbletter av konton i det här fallet? Du kan skicka bevisen till min e-postadress på jakub.m@casino.guru .
Denna information är viktig för att säkerställa en rättvis lösning, så jag skulle uppskatta om du kunde dela med dig av den så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt samarbete. Jag ser fram emot ditt snabba svar.
Och jag säger än en gång att mitt konto inte har något att göra med dubbletter av tegelstenar. Så mitt konto är registrerat med mitt korrekta namn, födelsedatum är korrekt och alla mina insättningar har gjorts från mina egna bankkonton och jag har även skickat nödvändiga dokument till det. Och adressen jag angav under registreringen var där jag officiellt bodde, bara jag och mina två barn. Min exmans böcker kom precis till den adressen. Och det ska också påpekas att förmodligen har min före detta make inte bekräftat mitt eget konto på Talisman Casino, inte ens skickat någon form av dokument, jag tror att han just har öppnat ett konto med den informationen. Att om du frågade efter hans kontodokument så är jag säker på att han inte kommer att ha dem att visa. Och faktiskt har jag helt flyttat från den adressen och jag har även bevis på den nya adressen, men du bad inte om någon förklaring, låste omedelbart ut vinsterna från mitt konto och inget mer. Så lägg verkligen bevisen på att jag har öppnat många konton åt dig och just nu känns det som att jag inte riktigt gjort något fel, alla vinster erhölls ärligt med min egen information, men ändå fick jag bara stora besvikelser när jag spelade talisman på kasinot. Följ den orättvisa högern. Tack Casino Guru för din förståelse. Jag är mycket tacksam att du har en sådan aktivitet i bruk.
Och så denna Talismania Casino-verksamhet pågår, de kan inte ens skicka ett e-postmeddelande eller svara på frågorna som ställs till dem inom en vecka. De svarade inte heller på min e-post när jag försökte få fler förtydliganden om mina kontobekräftelsefrågor eller i andra frågor, ingen information via e-post. De verkar helt enkelt inte bry sig om vilken typ av betyg de får eller vilken typ av förklaring spelaren kräver. De har bara sina egna åsikter och tydligen är deras åsikter bara korrekta. Casiino bryr sig inte ur min synvinkel, annars skulle Casiino Talisman ha försökt lösa detta problem så snabbt som möjligt och behålla bra betyg. Jag förstår inte varför den har fått bra betyg. Ursäkta, men min åsikt är att kasinot bör tas ur drift och sluta lura intet ont anande personer, eller så bör kasinot omedelbart bekräfta mitt konto vid registrering och inte när den första begäran om uttag görs. 👎👎👎👎👎👎👎 Jag rekommenderar det inte till någon, eller om du fortfarande har en stark lust att spela på det casinot bör du läsa alla regler noggrant.
Jag tänkte fråga vad casinoguruns personal tycker, finns det fortfarande någon chans att saken kommer att lösas på ett sådant sätt att mitt konto öppnas med casinotalismanias och på grund av missförståndet kommer casinot att betala ut mina vinster. Eller så är det alternativet avstängt. När mitt konto är stängt och vinsterna ogiltigförklaras visar dock casinopersonalen inget intresse för att lösa problemet. Det vore ett mirakel om frågan ändå löses på ett positivt sätt. Det är verkligen frustrerande att det inte finns något intresse från kasinot, men jag funderar på hur fan kan sådana kasinon fungera. Det finns alltså inga bevis för vilken typ av bevis jag får Talisman från personalen på varför mitt konto stängdes, men i verkligheten kan de säga vad som helst och det är allt. Att det sägs att reglerna bröts borde räcka för oss asjakas, inga fler förklaringar eller frågor eller bevis. Du måste bara vara nöjd och låta det vara.
Kära Kubo,
Vänligen informeras om att bevis har skickats till e-postmeddelandet du hade tillhandahållit oss.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att fråga oss.
Bästa hälsningar
Talismania Team
Bästa kailikaljund7 ,
Jag har precis fått meddelandet från kasinot, som innehåller de begärda bevisen. Skärmbilderna från kasinots system visar två konton med matchande adresser och i vissa fall matchande IP-adresser. Jag anser dock inte att detta är ett tillräckligt bevis på att flera konton har skapats.
Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara för dig, och jag vill försäkra dig om att jag arbetar hårt för att lösa detta ärende. Var säker, jag kommer att hålla dig uppdaterad så snart jag får ny information.
Vänligen vet att jag är engagerad i att se till att dina problem tas på allvar och att en rättvis lösning nås. Jag uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan vi väntar på kasinots svar. Om du har ytterligare frågor eller ytterligare information att tillhandahålla, hör gärna av dig, så hjälper jag dig gärna.
Bästa Talismania Casino ,
Som tidigare nämnt räcker det inte med en enkel matchning av adresser och IP-adresser för att slutgiltigt hävda att spelaren har skapat flera konton. Det är vanligt att flera individer bor på samma adress, vilket innebär att adressen kan vara identisk, och de kan också dela samma IP-adress. Dessutom hävdar spelaren att hon har flyttat till en annan adress och har bevis på detta. Detta bör under inga omständigheter ligga till grund för att konfiskera hennes vinster.
Spelaren hävdar också att hennes konto var helt verifierat. Är detta korrekt? På skärmdumpen av det andra kontot verkar det inte finnas någon KYC-post. Blev den andra spelaren ombedd att genomgå verifieringsprocessen?
Av de skäl som beskrivs ovan måste jag hävda att skapandet av flera konton inte har bevisats i tillräcklig grad . Som sådan bör spelaren ha rätt till återbetalning av sitt saldo. För rättvisa och transparens skulle jag rekommendera att du gör om verifieringsprocessen för båda kontona för att fullständigt undersöka saken och fastställa de faktiska omständigheterna .
Det är viktigt att upprepa att spelaren har rätt till sina pengar såvida det inte finns avgörande bevis för att flera konton skapats eller något annat brott mot kasinots villkor. En rättvis och noggrann verifieringsprocess är avgörande i sådana här frågor för att undvika att orättvist straffa spelare som har följt reglerna.
För att underlätta en rättvis lösning för båda parter uppmuntrar jag öppen kommunikation och hjälper gärna till på alla möjliga sätt för att klargöra eventuella ytterligare frågor eller tvivel du kan ha. Vi strävar efter att hitta en transparent och rättvis lösning som skyddar både kasinots intressen och spelarens rättigheter.
Tack för ditt samarbete och jag ser fram emot ditt svar.
Det är sant och i själva verket bor jag i ett hyreshus och i princip det internet som används är byggföretagets internet eller internet för min egen förbetalda anslutning. Jag har inte ens eget fast internet i hyreslägenheten. Enligt min mening är de överlappande kontona de som har öppnats genom många olika e-postmeddelanden eller telefonnummer, så i praktiken inte de där IP-adressen används på samma sätt, någon kan t.ex. Internet med en annan person från sin telefon. Jag samtycker till att jag ska få mitt Talisman-konto i bruk igen och vinsterna som annullerades ska sättas in i betalningen. Att påstå att jag har många konton öppnade på Talisman Casino bara på grund av IP-adressen är inte sant. Det handikappade kontot var det enda kontot som öppnades med min egen information och jag bekräftade det också genom att skicka dokument som bevis, som också accepterades. Jag tycker fortfarande att det är orättvist.
Hej alla,
Tack för ditt tålamod.
Vi vill informera dig om att vi är angelägna om att behandla rättvist och följa reglerna, därför håller vi på att verifiera det andra kontot också, vad vi kan se har vi för närvarande allt från kunden, vi väntar för närvarande för det andra kontot att skicka in dokument.
Vi är fullt engagerade i att undersöka ärendet och fastställa de faktiska omständigheterna varför kontodata stämmer överens, samt IP och och lösenorden.
Vi skulle meddela dig så snart som möjligt för eventuella nyheter från verifieringsprocessen.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att fråga oss.
Bästa hälsningar
Talismania Team
Bästa Talismania Casino ,
Tack för ditt svar och för ditt engagemang för att lösa detta problem rättvist och till allas belåtenhet. Jag ville följa upp och fråga om det har kommit några uppdateringar angående detta ärende.
Ser fram emot att höra från dig.
Hej casinoguru, det andra kontot tillhör användningen av min exman och far till barnen, och enligt uppgifterna har han fått en bekräftelseförfrågan om casinotalisman från personalen. Behövliga handlingar har också skickats så att man kan få reda på att det är två olika konton och två olika personer. De använder båda samma adress, så jag har en fast adress och min make har en adress dit breven går till. Nu har jag såklart Muuto bakom mig och en ny adress som jag också kan bekräfta. Om problemet med det andra kontot är löst och casinotalismanpersonalen kan se att det inte finns några överlappande konton, kan jag få tillbaka användarrättigheterna till mitt talismankonto och naturligtvis mina vinster tillbaka.
Så frågan är om denna ägare av det andra kontot får sitt eget konto bekräftat och skickar de nödvändiga dokumenten. Vad ska jag göra härnäst, så det är två olika konton och olika användare, men mitt konto är låst och jag kan inte använda det på något sätt för tillfället. Talismania Casino bör öppna mitt konto igen om jag behöver skicka nya dokument, den enda information jag kan få för tillfället är härifrån och inte från någon annanstans. Lite besvärligt. Men det kanske löser sig på något sätt. Det skulle vara trevligt att veta vad som kommer att hända med mitt konto i de sista spelen.
Så nu är det lite framsteg, så vitt jag vet har den här personen från det andra kontot blivit godkänd och kontot är för närvarande halvt eller helt bekräftat, jag vet inte exakt. Men detta andra konto tillhör en manlig person, pappan till mina barn, och han har 100% rätt att använda det kontot eftersom den personliga informationen är hans och han gör insättningar från sina egna bankkonton. Det är därför adressuppgifterna på kontot är desamma som mina, eftersom han inte har någon annan adress i Finland dit Posten kommer till, så adressen är inte permanent för honom. Han var helt enkelt tvungen att registrera sig på adressen där detta är den enda och ärliga platsen dit hans post går. Så är det egentligen ganska logiskt att ganska många lägenheter är upptagna av Woman=Man eller bara rumskamrater och hyresavtalet görs med dem, men för en det är det helt absurt att påstå att det bara bor 1 person i varje hyreslägenhet. Och utifrån det bestäms att om två konton öppnades på ett kasino då 100, så är det definitivt samma person och de försökte medvetet öppna olika konton. Kan denna ip-adress användas till exempel om du använder en annan persons telefon eller laptop för spel? Jag tror att två personer som har konton till exempel casino Talismanias spelar på samma enheter, vilket också är helt normalt, ibland även efter att ha spelat är maken vid datorn, så man kan inte tro att varje spelare bara spelar på sin egen personliga telefon eller dator. Men jag vet inte exakt vad samma ip-adress betyder. Nåväl, låt oss se hur vi går vidare härifrån och vilken typ av lösningar som kommer att göras.
Så jag är aktivt involverad och försöker komma på det för jag känner verkligen att jag har blivit missförstådd och jag skulle ha haft rätt till de vinsterna och mitt konto på Talismania Casino borde ha varit aktivt.
Kära alla,
Tack för ditt tålamod.
Vänligen informeras om att båda kontona nu hade verifierats och det har bekräftats att båda kontona har bott där eftersom de hade uppvisat samma adressbevis till oss.
Båda kontona har skapats i maj och båda hade lämnat ett adressbevis som utfärdas i juli, därför skapades kontona när de bodde tillsammans.
Detta är med överträdelse utan de allmänna villkoren vi vill hänvisa till en gång till:
3.2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "dubbletter av konton". Du får inte försöka öppna ett dubblettkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa uppgifter. Om du öppnar eller försöker öppna ett valfritt antal dubbletter av konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan någon kompensation och tillämpa följande sanktioner:
Vi vill understryka "Endast ett konto per person, per hushåll/adress, per telefonnummer/e-post och per IP-adress är tillåtet. "
De hade skapat 2 konton i samma bostad, för närvarande inte bara IP:s matchning och deras lösenord, utan även deras adressbevis.
Vi anser att detta är ett tillräckligt bevis på brott mot våra regler och villkor och för att bevisa att kontona är dubbletter och att vi korrekt följt våra regler och villkor som kunderna hade kommit överens om när de skapade sina spelkonton hos oss.
Vi hoppas att detta klargör situationen för dig.
Bästa hälsningar
Talismania Team
Är detta verkligen ett skämt eller något? Så på vilken grund bekräftar du adressuppgifterna. Enligt min mening styrker alltså hyresavtalet vilka boende som bor i den hyrda lägenheten. Jag hade bara hyreskontraktet och 2 minderåriga barn bodde där förutom mig. Ägaren till det andra kontot skickade ett brev till dig som han fått från skatteverket, vilket egentligen inte betyder att personen bor i lägenheten. Och det har redan sagts tidigare att ägaren till det andra kontot ska adressera posten till den samme. Tror du att det betyder att vi ska bo tillsammans samtidigt? Inte sant.
(Vi vill betona "Endast ett konto per person, hushåll/adress, telefonnummer/e-postadress och IP-adress är tillåtet.")
Vilken typ av regel är detta, ett gift par borde spela en omgång rock-paper-saxed vem får spela casino talismanias. Det är löjligt om båda spelar på samma casino, så du kan inte utse dubbletter av konton, så det är olika personer, olika e-post, olika telefonnummer, och den ena är en man, den andra en kvinna, med en adress. Dubblettkonton är de som medvetet har försökt öppnas av samma person.
Just nu är det stora frågetecknet hur adressuppgifterna till det andra kontot bekräftades utifrån skattepapperet. Han kunde ha skickat vilket brev som helst till dig, det betyder inte att han bor på den adressen.
Men du förstår bara inte hur obskyr den här kontoverifieringsmetoden är.
Om det var en delad lägenhet vad som finns här i Finland går ganska många människor till jobbet men hyran är en lägenhet där till exempel 4 rum i varje rum bor 2 personer i totalt 8 personer per lägenhet hur tror du att de människorna bestäm vem som får öppna ett konto hos Talisman Casino så det är verkligen en så löjlig anledning att stänga kontot och annullera vinsterna. Detta kan hända vem som helst.
Om du är så exakt, varför ber du inte om bekräftelse direkt när du öppnar kontot, först låter du folk sätta in pengar tills de vinner så länge de förlorar det finns ingen anledning att bekräfta kontot också. Så detta är att fylla p....ka. NB och denna andra persons konto bekräftades utifrån ett brev som skickats per post, vilket inte bevisar något alls. Visa att du fått ett hyreskontrakt från ägaren till det andra kontot, där det står att han bodde där.
Den här förklaringen av dig bevisar egentligen ingenting.
Tack så mycket för ingenting.....
Så en fråga till, om du säger att det andra kontot också är bekräftat, varför tillåter du att ägaren av det andra kontot fortfarande använder talisman casino. Så vitt jag vet skedde överträdelsen samtidigt och med personer som bor i samma lägenhet, så har inte båda kontoägarna brutit mot reglerna. Varför stängdes mitt konto och inte någon annans konto. Hur kommer det sig att ett sådant beslut både bryter mot reglerna, men bara ens konto stängs och den andre får använda det. Vi väntar med spänning på ett svar på det.
Det är ett skämt, jag är helt chockad, vilken aktivitet. Och av vilken anledning förstår varje rimligt tänkande att dessa två konton borde ha granskats samtidigt. De på Talismania Casino förstår inte att jag hade ett hyresavtal och att den andra hade en postadress. Två helt olika saker. Ägaren till det andra kontot är mina barns pappa och exman. Det enda som kopplar ihop kontona är adressuppgifterna, allt annat är personligt. Faktum är att mitt konto bekräftades före det andra kontot... dokumenten jag presenterade var också lagliga. Nu, en månad senare, bekräftade ägaren av kontot som om han inte hade gjort något fel. Och han får ännu fler rättigheter eftersom hans konto inte stängdes på grund av att talisman casino gav. Samtidigt stängdes mitt konto omedelbart på dessa grunder. Skojar bara, jag förstår inte hur det fungerar.
Bästa Talismania Casino ,
Tack för att du gör det extra för att utföra verifieringen på båda kontona. Jag förstår att regeln " ett konto per hushåll " är en vanlig affärsstandard, och många onlinekasinon inkluderar denna term i sina allmänna villkor. Även om jag erkänner de potentiella problem som uppstår när flera konton skapas av en enskild individ - såsom risken för att tredje part kommer åt kontona eller andra regulatoriska problem - tror vi på Casino Guru att om dessa konton är länkade med IP-adress eller delning samma adress, men båda ägarna kan framgångsrikt verifiera sina identiteter med hjälp av personliga identifieringsdokument för att bekräfta att de är två separata individer, det borde inte finnas något behov av sådana strikta konsekvenser som att blockera konton eller ogiltigförklara sina vinster.
I det här specifika fallet har vi att göra med ett tidigare gift par, där båda individerna skapade konton på samma casino. Låt oss nu överväga ett hypotetiskt scenario: vänner eller grannar som bor i samma hyreshus, men i separata hyreslägenheter, skapar var och en konto på samma kasino - kanske med eller utan att veta om varandras agerande. Under verifieringen tillhandahåller de alla samma adressbevis. Om casinot sedan väljer att stänga alla dessa konton och konfiskera deras vinster, straffar det i huvudsak spelare som följt reglerna, spelat i enlighet med casinots villkor och varken missbrukat bonusar eller fått några orättvisa fördelar.
I sådana situationer tjänar casinot ekonomiskt på att konfiskera medel från spelare som inte har gjort något fel. Detta väcker frågor om rättvisan och motiveringen av sådana handlingar. Är det verkligen rättvist att behandla dessa spelare som överträdare när de har följt villkoren, bara för att de delar en adress eller IP med andra?
Jag skulle vilja be dig ompröva ditt beslut i det här specifika fallet. Vad jag kan se hade spelaren inte för avsikt att utnyttja kasinots system eller få någon orättvis fördel. Din genomtänkta granskning av denna fråga skulle räcka långt för att säkerställa en rättvis lösning för alla inblandade parter.
Tack för din förståelse och jag ser fram emot ditt svar.
Så jag håller bara med personalen på casinogurun. I det här fallet har ingen av parterna fått någon extra bonus eller missbrukat casinoreglerna på något sätt. Båda har bekräftat att de är olika personer, tyvärr ett före detta gift par. Så jag vill påpeka att den som straffas just nu bara är ägaren till kontot, dvs jag. Kontot som öppnats av en annan person används till 100 %. Casino talismania är verkligen en fördel just nu bara av att stänga mitt konto och en förmån söderut eftersom det kan hända vem som helst. Jag säger bara att reglerna inte har brutits med flit och brottet har inte gynnat oss på något sätt. Så jag har inte fått pengar från kasinot. Men ja, det känns fortfarande som att förnuftet inte har företräde här, eftersom varje person med lite förnuft förstår vad det handlar om här. Saken förklarades bra och förnuftigt i alla aspekter, men de försöker ändå göra dig skyldig. Ingen trevlig actioncasinotalisman.
Det bör också nämnas att om personens hemadress bekräftas är hyresavtalet och postadressen två helt olika saker. Och dessa två saker betyder inte att båda personerna bor på samma adress. Det vet nog alla som bor i Finland och som är myndiga vid det här laget. En postadress betyder inte att en person är folkbokförd på den angivna adressen. Men vi får se vad talismanpersonalen tycker och hur det här ärendet kommer att lösas i slutändan.
Kära alla,
Vänligen informera om att vi är i slutskedet av att granska detta ärende och kommer att ge dig ett svar så snart som möjligt.
Bästa hälsningar
Talismania Team
Det är faktiskt ännu mer speciellt att det har gått nästan 2 månader för att få reda på samma situation och det finns fortfarande inget slutgiltigt beslut. Visa åtminstone attityd till kasinotalismanen från personalen. Om du var i en liknande situation skulle du vilja hålla ditt rykte och din tro så högt som möjligt och att det skulle vara bra och säkert för alla användare att spela, då skulle du reda ut sådana negativa problem så snabbt som möjligt. Men tja, det finns olika åsikter 👌👌👌👌
Bästa Talismania Casino ,
Jag kontaktar mig för att fråga om status för ärendegranskningen som diskuteras i klagomålstråden. Har granskningen slutförts och har du tagit ett slutgiltigt beslut baserat på de fakta och omständigheter som presenterats under diskussionen?
Jag uppskattar din uppmärksamhet på denna fråga och ser fram emot din uppdatering.
Hej Casino Guru personal, jag har i alla fall inte fått något beslut i ärendet än, men det verkar som att saken drar ut på tiden. Trots att Casino Talismania själva har meddelat att behandlingen är i slutskedet. Det har gått mer än en vecka sedan svaret och så här har handläggningen av ärenden pågått med Casino Talismania från början, vilket är riktigt obehagligt och frustrerande, men det verkar som att det inte finns något annat sätt än att lyda. Nåväl, vi får se om saken fortfarande avgörs i år.
Kära Kubo,
Tack för ditt tålamod.
Vänligen informeras om att fler bevis har skickats till din e-post för att motivera våra handlingar. Vi ber dig också att granska det.
Bästa hälsningar
Talismania Team
Bästa Talismania Casino ,
Jag har granskat de ytterligare bevisen du tillhandahållit och skickat dig en uppsättning ytterligare förfrågningar för klargörande. Kan du vänligen ta upp dessa så snart som möjligt?
Tack för din omedelbara uppmärksamhet på denna fråga.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
