Spelaren från Grekland har upprepade gånger begärt att stänga sitt kasinokonto men det förblir öppet trots att han fått bekräftelse på sin begäran.
Automatiskt översatt:
Talismania Casino - Spelarens konto förblir öppet trots begäran om stängning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 €
Talismania Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.1
Talismania Casino har ett säkerhetsindex på 8,1, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 3tim 28min 15sek
Ärenderapport
20 timmar sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
JAG HAR SKICKAT DEM UPPRETADE E-POST FÖR ATT STÄNGA MITT KONTO, DE SÄCKT MIG ETT E-POST FÖR ATT BEKRÄFTA ATT JAG SKICKADE DET TILL DEM OCH DE HAR ÄNDÅ KONTOT ÖPPET.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära coolies,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de problem du stöter på med din begäran om stängning av konto.
För att bättre förstå situationen, kan du ge några ytterligare detaljer? Speciellt:
- När begärde du först att ditt konto skulle stängas?
- Kan du bekräfta om du fick några specifika instruktioner eller information i e-postmeddelandet som de skickade till dig för att bekräfta begäran?
- Har du fått någon ytterligare kommunikation från kasinot efter att ha bekräftat begäran, eller har kontot varit öppet utan några uppdateringar?
- Kan du skicka eventuell relevant e-postkorrespondens till petronela.k@casino.guru så vi kan granska det? Jag har granskat skärmdumparna du angav, men tyvärr verkar de vara för suddiga för att vi ska kunna läsa detaljerna tydligt.
- Kan du dessutom bekräfta om du nämnde någon specifik anledning till att ditt konto skulle stängas i din begäran?
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning. När vi har en tydligare bild av situationen kan vi fortsätta med att hjälpa dig vidare.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
JAG HAR SKICKAT DIG DET DU FRÅGADE MIG TILL DIN E-POST
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
23 timmar sedan
Översättning
Kära coolies,
Tack för ditt tålamod. Nedan är en tidslinje över händelser relaterade till din begäran om stängning av konto:
- 18 februari 2025: Du bad om att ta bort ditt konto (inget omnämnande av spelproblem).
- 20 februari 2025: Kasinot frågade om anledningen till begäran.
- 20 februari 2025: Du svarade med "Radera mitt konto nu."
- 23 februari 2025: Kasinot informerade dig om att ditt saldo skulle beslagtas om du ville stänga kontot.
- 23 februari 2025: Du bekräftade din begäran om stängning.
- 24 februari 2025: Du begärde återigen att stänga ditt konto.
- 25 februari 2025: Istället för att stänga kontot erbjöd casinot dig en bonus.
Kan du bekräfta om denna tidslinje är korrekt från din sida? Om något saknas eller är felaktigt, vänligen meddela mig så att jag kan fortsätta.
Är ditt konto fortfarande tillgängligt?
Tack.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
