Spelaren från Tyskland står inför problem med att ta ut 1000 euro från Taismania Casino efter att ha vunnit. Efter en försening i behandlingen stängde kasinot av hennes konto.
Automatiskt översatt:
Talismania Casino - Spelarens konto är stängt och vinster blockeras.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Talismania Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Talismania Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 17h 19m 14s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag vann pengar på Taismania Casino och ville ta ut 1000 euro. Det tog lång tid att bearbeta, så jag kontaktade supporten. De stängde sedan av mitt konto och nu kan jag inte komma åt det. Som ett resultat betalar de inte ut pengarna, spärrade mitt konto och raderade mina poäng, som jag kunde ha växlat in mot 200 euro.
Jag behöver verkligen de här pengarna, och jag hoppas att du kan hjälpa mig. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära amarianmihail,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Talismania Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Tillhandahöll kasinot någon förklaring eller motivering till sitt beslut?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Thomas.
1) Jag har varit spelare i detta casino i mindre än 2 veckor. Jag registrerade mig, gjorde min första insättning och vann. Mitt saldo var max 15 000 euro, jag vann men jag tog ut 1 000 euro.
2) Jag ville logga in för 3 dagar sedan och det stod att mitt konto var stängt. Jag skrev till supporten och de svarade att casinoadministrationen hade blockerat mitt konto för alltid och att mitt konto skulle förbli blockerat för alltid. Jag frågade och ville veta varför jag blev blockerad men har inte fått något svar än.
3)Jag har spelat flera spel men jag vann mest pengar på Pragmatic slots och jag vann upp till 6000 euro på Crazy Time.
4) När jag gjorde en insättning fick jag en bonus på 200 procent på ingen insättning men jag uppfyllde villkoren och tog sedan bort bonusen och mitt nuvarande saldo förblev som det var. Efter det gjorde jag 2 uttag på söndag och måndag förra veckan. Men jag har fortfarande inga pengar, jag kan inte logga in på mitt konto och jag har inte fått något svar från någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Tomas.
Problemet är redan löst.
Igår fick jag min betalning, men tyvärr förblir mitt konto spärrat för alltid och poängen jag samlade, mer än 1700 som jag kunde växla in mot cirka 250 euro, har gått förlorade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Jag är glad att ditt uttag har behandlats och nått ditt saldo.
Om det enda återstående saldot var i form av bonuspoäng som måste omsättas eller villkoras omvandlas kanske vi inte kan hjälpa.
Har casinot hållit kvar något saldo på ditt konto förutom lojalitetspoängen som redan nämnts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej amarianmihail,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
amarianmihail har 5d 17h 19m 14s på sig att svara
