Spelaren från Slovakien upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
SYNOT TIP Casino SK - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 600 €
SYNOT TIP Casino SK
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag var tvungen att betala 2600 euro, jag betalade första 1500 euro sedan 1100 euro efter 3 dagar som vi drog av från vinsten från behandlingsregimen 1500 euro men vi fick verkligen inte in på kontot. Det visar mig fortfarande att behandlingen kommer att vinnas, men bara 1100 euro. Hur är det möjligt och vad kan jag göra för att få utbetalt? Jag spelade för riktiga pengar som deponerats via ett kort men för att betala ut lägger jag det på ett annat kort är det inte ett problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Den vanliga praxisen är att ta ut dina vinster med samma betalningsmetod som har använts för att sätta in pengar på ditt konto. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte är tillgänglig uppmanas en spelare att använda en annan när man drar ut vinster. Varför använde du ett annat kort för uttag? Har du uppmanats av kasinot att göra det? Kan du bekräfta att du har slutfört KYC-kontokontroll framgångsrikt? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
