HemKlagomålSYNOT TIP Casino CZ - Spelarens uttag är försenat.

SYNOT TIP Casino CZ - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 Kč

SYNOT TIP Casino CZ
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-12-06 | Ärende avslutat : 2023-12-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

12 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tjeckien hade problem med Synottip Casino eftersom de inte betalade ut hans 3000Kč-vinster och inte hade svarat på hans e-postmeddelanden. Spelaren uttryckte också sina kamper med spelberoende och påstod sig ha begärt kontoavstängning flera gånger, vilket påstås ha ignorerats av kasinot. Vi tipsade spelaren om hur man korrekt begär självuteslutning och bad om bevis på sådana förfrågningar. Trots att klagomålssvarstiden förlängdes, misslyckades spelaren att tillhandahålla den begärda informationen. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Synottip vägrar att betala ut mig 3000Kč. De svarar inte på mina mejl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 6o4521467,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att hjälpa mig att bättre förstå situationen, kan du svara på några frågor? Har du framgångsrikt gjort några uttag tidigare? Har du slutfört KYC-verifieringsprocessen? Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vårt mål är att lösa det här problemet åt dig så snabbt som möjligt. Tack för ditt samarbete och vi väntar på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Till slut godkände de mitt urval, men det tar alltid lång tid, så jag brukar lyckas tappa det igen.

Vidare bad jag upprepade gånger SYNOTTIP att avsluta mitt användarkonto eftersom jag hade allvarliga ekonomiska och psykiska problem med att spela. Återigen är det såklart ingen som svarar mig och de vill inte säga upp mitt konto heller.

Andra onlinekasinon utan problem.

Det har gått så långt att jag redan har stulit pengar hemma, vilket jag har anmält till SYNOTTIP, men tyvärr vägrar de arroganta medarbetarna att ta tag i situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 6o4521467,

När du ansöker om självuteslutning, ange alltid tydligt varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt. Jag rekommenderar också starkt att du alltid sparar din begäran om självuteslutning så att du har ett giltigt bevis på en sådan åtgärd.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning på grund av xxx

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar xxx xxx,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är xxx

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."

När bad du senast kundsupport för att stänga ditt konto? Har du angett att du vill att ditt konto ska stängas på grund av spelberoende?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, det är precis så jag skrev det upprepade gånger, till och med synligt. Senast var igår.

Tyvärr har jag redan använt en oförskämd adress, eftersom SYNOTTIP-anställda bara är arroganta jäklar.

Idag fortsätter min prövning. Sedan i morse har jag förlorat ytterligare 1000 CZK. Tyvärr är det inte ens ett spel, bara ett uttag.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kontaktade även SYNOTTIP per telefon, men utan resultat.

Till vilket kontor kan jag rikta mitt klagomål om SYNOTTIP?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

När det gäller kontoret du kan vända dig till ditt klagomål, jag har kontrollerat kasinots regler och villkor, och det här är vad jag hittade:

42. Om spelaren inte är nöjd med hur klagomålet hanterades, har han också rätt till en utomrättslig lösning av tvisten, som inleds på spelarens förslag inlämnat till den instans som är behörig för utomrättslig prövning. - domstolslösning av konsumenttvister inom området för avtalet om tillhandahållande av tjänster, vilket är den tjeckiska handelsinspektionen, inrättad genom lag nr 64/1986 Coll., om den tjeckiska handelsinspektionen, kontakter och mer detaljerad information kan hittas på dessa webbplatser: www.coi.cz.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 6o4521467,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter