Syndicate Casino - Spelarens vinster upphörde och kontot stängdes.

Jag vinner 60 euro och sedan går jag tillbaka dem, men mitt uttag avbröts och mitt konto blockerades. Probem var eftersom min fru gjorde konto med samma enhet som jag använder. Nu svarar ingen på mina e-postmeddelanden eller ingenting. Jag vill bara ha mina 60 euro för att jag ska vinna dem rättvis och fyrkantig.

Kära Aldin,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C och det här är vad jag hittade:

"Du får bara ha ett medlemskonto. Endast ett konto för varje hushåll, IP, PC är tillåtet. Om du öppnar eller försöker öppna mer än ett konto, oavsett anledning, kan Syndicate casino blockera eller stänga något eller alla dina konton efter eget gottfinnande. Vi förbehåller oss också rätten att innehålla insättningar eller vinster vid upptäckten av duplikat eller flera konton efter eget gottfinnande. Dessutom förloras eventuella avkastningar, insättningar, vinster eller bonusar som du har vunnit eller tillkommit under den tid som Dupliceringskontot var aktivt och kan återkrävas av oss, och du kommer tillbaka till oss på begäran av sådana medel som har dragits tillbaka från Duplicate Account. Om du vill öppna ett annat konto kan du göra det genom att kontakta chefen på support@syndicate.casino. Om ett nytt konto öppnas stängs det gamla kontot. Om du märker att du har mer än ett registrerat medlemskonto måste du meddela oss omedelbart. Om du inte gör det kan det leda till att ditt medlemskonto blockeras för åtkomst. "

Som du angav i ditt klagomål har din fru öppnat ett konto från samma enhet. Tyvärr skulle det betraktas som att det bryter mot T & C: erna och orsaken till att dina vinster konfiskerades och ditt konto blockerades. Jag är rädd att det inte är mycket jag kan göra för dig i det här fallet. Om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta mig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Aldin,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.