Spelaren från Australien har skickat in ett gemensamt bankkort för KYC-verifiering. Casino blockerade kontot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Syndicate Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$280
Syndicate Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.2
Syndicate Casino har ett säkerhetsindex på 8,2, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag verifierade mitt konto men det enda bankkort jag har är mitt gemensamma kontokort med har min fru namn och min acc blev blockerad och atill har mina pengar på syndikat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Billy,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du klargöra om du har meddelat kasinot om gemensamt bankkort innan du sätter in några pengar på ditt konto eller om det upptäcktes under KYC-verifieringsprocessen? Jag har kontaktat livechatten och det är vad jag fick reda på:
"Om det är ett gemensamt kort är du lika mycket ägare som din partner, eller hur?
Så för verifiering behöver du bara ta ett foto av kortet och ladda upp det till profilen.
När kontot har skapats kan vi också lämna den viktiga anmärkningen för faktureringsavdelningen att ditt bankkonto / kreditkort är gemensamt för att undvika eventuella missförstånd.
Vi kan göra det på följande sätt: du är välkommen att skapa ett konto nu, och under tiden kommer jag att skicka en förfrågan till faktureringsavdelningen när det gäller verifieringens särdrag i ett gemensamt bankkort. Med tanke på att namnet på det är din partners enda.
Alla fall tas individuellt om de inte anges i T&C.
Vi kommer att se till att ge ett rättvist beslut för användaren som har klagat för att få honom / henne nöjd. "
Vänligen kontakta mig, jag är positiv, vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Billy,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
