Spelaren från Schweiz kämpar för att få åtkomst till kontot, begära uttag eller kontakta supporten. Webbplatsen verkar vara offline. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Syndicate Casino - Spelarens erfarenhet av webbplatsrelaterade tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 $
Syndicate Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag,
Jag har haft ett användarkonto i detta kasino i över 1 år och spelar regelbundet och har gjort många insättningar. Jag använder bara ett konto och har skickat in alla nödvändiga dokument och de har också kontrollerats. Hittills har jag aldrig haft några problem med detta kasino och jag är nöjd och allt har fungerat hittills.
Jag har spelat flera gånger de senaste veckorna och igår var jag tur och vann. Mitt kontosaldo är ungefär 4500 $.
Nu ville jag besöka kasinot idag för att spela och betala ut en del av beloppet och nu kan jag inte längre komma till webbplatsen. Därför kan jag inte kontakta supporten / livechatten och vet inte vad jag ska göra. Jag försökte ungefär 30 gånger idag för att komma till leverantörens webbplats med min mobiltelefon och laptop. Tyvärr utan framgång.
När jag försökte logga in igen tidigare var jag förvånansvärt framgångsrik. Alla slots jag ville spela fungerar inte längre och ett felmeddelande visas. Jag kan inte heller göra en insättning och det står att det inte kan betalas ut just nu. När jag trycker på Live Chat-knappen händer ingenting och konstigt sett visas inte mitt kontosaldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jasmin,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt webbplatsen och upplevde samma svårigheter. Jag har kontaktat företrädare för kasinon och så snart jag får något svar kommer jag att informera dig. Jag ställer in timern i tre dagar och om problemet fortsätter under helgen kommer vi att avgöra hur vi ska gå vidare. Låt mig veta om det finns någon uppdatering fram till måndag och jag lovar att göra detsamma. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för snabb feedback! Jag kommer att fortsätta försöka logga in på webbplatsen i helgen. Jag har ett stöd
E-post skriven, men fortfarande inget svar. Om det finns nyheter kommer jag att informera dig omedelbart. Tack för ditt stöd. Jag är mycket tacksam att det här jobbet är!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för dina vänliga ord. Vi väntar tillsammans :)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det finns fortfarande en lång lista med diagnostisk information för administratörer bifogade detta e-postmeddelande. Om så önskas kan jag skicka dig den här informationen. vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, webbplatsen har arbetat igen sedan söndag kväll och jag kunde logga in. Jag har nu betalat och väntar nu på att se om det fungerar. För min säkerhet tog jag en skärmdump av mitt kontosaldo, historik etc. ..
Tack så mycket för din hjälp och vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
..som fortfarande inte fungerar är e-post och livechattfunktionen. Jag kan inte välja den här funktionen och kan inte skapa kontakt med kasinot. Jag ville fråga chattstödet vad som hände med webbplatsen men det fungerar inte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Jasmin,
Jag har kontaktat livechatt och de lovade att de skulle försöka kontakta dig via telefonnummer som är sparat på ditt konto (alternativt e-post eller ett meddelande på ditt casinokonto). De genomförde ett underhåll på sin webbplats. Meddela mig om ditt problem har lösts. Jag väntar på ditt svar tålamod. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Allt fungerar bra igen. tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jasmin, jag är väldigt glad att höra det :) Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
