Spelaren från Australien kunde bara komma åt en demoversion av spelet "5 Lucky Lions." Klagomålet löstes genom att det avvisades på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet. Därför kunde ingen ytterligare utredning göras i frågan.
Jag ville spela 5 lyckliga lejon och det kommer bara upp som demo
Bästa jeannewr4,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Syndicate Casino. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du tidigare spelat 5 Lucky Lions i detta casino för riktiga pengar?
Kan du vänligen kontrollera om du är inloggad på ditt konto och se till att du har tillräckligt med saldo för att spela spelet för riktiga pengar?
Har du kontaktat kundsupport för att fråga om eventuella tekniska problem med spelet?
Slutligen, har du provat att lansera andra spel för att se om de är tillgängliga för riktigt spel, inte bara i demoläge?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
