Spelaren från Schweiz hade rapporterat ett problem med kasinot där hon hade ett verifierat konto och tidigare hade fått utbetalningar. Däremot stötte hon nyligen på problem när hon försökte ta ut sina vinster på 63 euro och 1300 euro. Trots våra försök att samla in mer information och lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Detta kasino är inte ett ansedd. De gillar insättningar men inte uttag. Bättre gå till ett schweiziskt kasino.
Kära Dian35,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Thomas
Jag har verifierat konto. Jag har redan fått ledarutbetalning två gånger i mitt kontospel som inte finns på kortet. Fortsätt därför att spela eller avbryt. Men idag försöker jag få mina vinster annullerade igen. Jag hoppas att jag får både 63 euro på kreditkort och 1300 euro på bankkonto. Ses snart
Förstår jag rätt att pengarna du försökte ta ut tidigare har återförts till ditt kasinosaldo?
Har du kontaktat casinosupport för att ge dig råd om din utbetalning?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
