Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att ta ut vinster sedan deras land, påstås ha blivit en begränsad jurisdiktion. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Sxvegas Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 $
Sxvegas Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har mer än två veckor i väntan på uttag av mina vinster, som var $200 dollar, (jag vill anta att när jag gjorde uttaget, om jag inte var tillåten, skulle kasinot inte ha låtit mig göra det, men om det gjorde) så jag antog att allt var korrekt, men idag kontaktar jag äntligen kundtjänst, och personen informerar mig om att mitt land inte är tillåtet alls, att de lägger till fler länder och att nästa kan bli mitt. Och jag ber att då vad som kommer att hända med mina pengar, han svarade att han inte kan hjälpa mig med det och redan, jag accepterar att han går in på kasinot med vetskap om sitt dåliga rykte, av samma anledning gör inte en insättning, men när du vinner och bär ut alla motsvarande procedurer och korrekt antog jag att jag inte skulle ha några problem med uttaget, men min förvåning var en annan, och tydligt står det att om spelare från Mexiko tillåts. Så jag förstår verkligen inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mortandad,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat allmänna villkor, och det här är vad jag hittade ( här ):
"Generella regler
...
Baserat på ditt hemland gäller begränsningar för att spela på kasinot, använda bonusar, lösa in gratis marker eller insättningar via kreditkort. Vi behåller rätten att häva dessa restriktioner på individuell basis. Granska noggrant de begränsningar som kommer att gälla. Den fullständiga listan för begränsade länder är: Australien, Algeriet, Afghanistan, Azerbajdzjan, Bulgarien, Belize, Costa Rica, Curacao, Tjeckien, Finland, Ungern, Irak, Iran, Malaysia, Myanmar, Nordkorea, Polen, Syrien, Turkiet, Ukraina , länder i Mellanöstern och Asien. Kasinot kommer att utvärdera ditt konto och göra det ultimata samtalet baserat på ditt fall. Skicka ett e -postmeddelande till info@sxvegas.com för att skicka in din begäran."
Mexiko är fortfarande inte listat som ett begränsat land.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det kan du skicka relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mortandad,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
