Sxvegas Casino - Spelarens ifrågasättande av omsättningskrav.

Jag gjorde en insättning på SX vegas.com och efter 20 minuter och 30 minuter av att inte säga min insättning ringde jag casinot för att ta reda på var den var och efter att ha blivit anklagad för att ha gjort upprepade insättningar på samma belopp, vilket inte var sant, fick hon se där luften var och sa till mig att jag skulle ha det om 2 till 3 minuter vilket hände. Sedan frågade hon om jag ville ha en bonus och jag sa till henne att jag var så upprörd över casinot att jag inte var säker på att jag ville ha en och sedan ringde jag med dem och loggade in på hemsidan och öppnade chatten där Zara som var i telefon med mig var också i samma chatt jag frågade vad den billigaste playthrough var och hon svarade med 10x jag frågade henne så jag skulle behöva spela $490 för att möta min playthrough och hon svarade med ja det stämmer jag sedan sa okej jag ska ta den bonusen sa hon så jag ska lägga till den bonusen jag svarade med ja jag går in i en slot och efter att ha spelat några stora händer bara för att bli av med den genomspelningen kände jag att jag spelade tillräckligt och jag gick till chatten för att fråga om jag träffade min playthrough och Ray s säger till mig att min playthrough var över $3 000 och jag har bara spelat som $500 av det och det är inte korrekt eftersom jag och Zara kom överens om att det var en 10x playthrough inte en 300x playthrough . Jag bad att få se utskriften för att han skulle visa mig var jag sa att jag ville ha bonusen på 300 och han visar mig utskriften av konversationen som vi hade där vi inte diskuterade något i närheten av 300, det var 10x, han berättar sedan att Jag ljuger och beviset är precis där vilket det inte finns några bevis beviset var exakt historien att jag säger att det är som att de tittar på en helt annan chatt som inte är där så upprörd över detta att jag ringer telefonen nummer och så fort jag bett att få prata med handledaren jag lägger på ringer jag tillbaka och då svarar de inte alls i telefoner helt oproffsigt. Jag går tillbaka till chatten så att jag kan få samma utskrifter som Ray visade mig för att lägga till detta klagomål för att visa bevis på att det jag säger är korrekt och Karen säger till mig att hon inte kommer att ge mig några utskrifter eftersom jag sa att jag ville lämna in ett klagomål för att jag blev illa behandlad här och jag kände att det berättigade ett klagomål och jag trodde att jag hade rätt att göra ett klagomål och de säger till mig att jag inte gör det och det är slutet på samtalet efter det punkt de säger kan vi hjälpa dig med något annat det är som att det inte ens är en konversation det är så orättvist att det här kasinot inte förtjänar att vara med för att dra nytta av människor som du inte kan byta bonusar på personer som de inte gick med på det är därför det finns en ruta där att klicka på när du godkänner något. men jag har uppfyllt min genomspelning på min insättning och det finns $100 på mitt konto och jag vill att det ska dras ut och jag vill att mitt konto ska stängas eftersom jag aldrig kommer att spela där igen. Mark är också min kontoansvarige där och de vägrar låta mig prata med honom också. Det känns som att patienterna driver asylen jag kan inte få någon hjälp någonstans. Jag är ett flertal försök att få utskrifterna att lägga till detta klagomål och jag nekades varje gång jag inte ens erbjöds utskrifter vid något tillfälle i chatten.

Kära MAN från NANTUCKET,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilket exakt kampanjerbjudande du har fått? Dessutom kan all relevant kommunikation, helst tillsammans med din spelhistorik, vidarebefordras till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej MANfromNANTUCKET,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.