Sxvegas Casino - Spelarens försök att stänga hans konto har förbises.

Jag bad dem stänga mitt konto flera gånger och de vägrar. De visar också en ny vinnare på sin hemsida med stora vinster och jag frågade kundtjänst hur skulle någon kunna vinna det beloppet här när din Max-utbetalning är 10 gånger av insättningen. De vägrade också att svara på den frågan.

Detta kasino är vilseledande

Kära sting454,

Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens, tyvärr har jag inte hittat avsnittet Responsible Gambling.

Jag rekommenderar att du skickar ett mejl med all relevant information till support@sxvegas.com . På detta sätt har du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt anledningen till varför. Dessutom ska e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom kasinosupport tar emot många förfrågningar per dag, och om det är synligt märkt har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag kollade just mitt konto på sxvegas.com. Den är fortfarande öppen och igång. Tydligen känner de så länge det är öppet finns det alltid en chans för mig att sätta in och spela. Tja, det kommer aldrig att hända igen, särskilt med casinopoängen och det faktum att det är omöjligt att vinna där.

Skicka ett e-postmeddelande till och ange hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt anledningen till varför.

Låt mig samtidigt förklara skillnaden mellan att stänga ett konto och en självuteslutning:

Vissa kasinon använder många verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad en spelare kan göra om de är olyckliga i kasinot: Stäng kontot eller självutesluta sig själva, det är de två grundläggande valen.

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - en spelare kan öppna ett konto när som helst och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör det självutestängning. Om spelaren framgångsrikt gör en självutestängning accepterar kasinot att inte öppna detta konto eller om ja bara under särskilda omständigheter. (efter avkylningsperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende / med spelproblem)

I händelse av självutestängning, om kasinot misslyckades i detta, kan spelaren begära återbetalning.

Vänligen meddela mig om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Tack så mycket i förväg.

Jag vet om självutestängning förutom att RTG-plattformskasinot inte har det här alternativet. Rivals Saucify-baserade kasinon har däremot det här alternativet. Jag skulle ha använt alternativet för självutestängning om jag kunde. När det gäller Sxvegas. Jag tänker inte på varje återkomst särskilt baserat på poängen som kasinoguru har gett dem. Jag förlorade en hel del av mina där. Jag antar att jag kunde logga in och lägga till det. Kanske jag gör. men hur kan jag begära återbetalning? Det vore underbart. Jag loggade in på mitt konto på Sxvegas. Otroligt nog fanns det inga insättningar från mitt tidigare medlemskap. Det finns inga skivor om att jag var medlem eller att jag spelade där tidigare. Det fanns två insättningar under juni 06/2021. Det är väldigt konstigt. Jag söker år 2021 och 2020, inget kom upp i sökningarna. Jag antar att när du inte är ett licensierat kasino behöver du inte hålla ordentliga register. Detta kasino är sleazy ... De förtjänar en nollpoäng = från Casino Guru.

Som jag sagt tidigare, vänligen skicka ett e-postmeddelande till och ange hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt anledningen till varför .

Om du tidigare har begärt självuteslutning, vidarebefordra bevis och e-postmeddelanden till petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.

Tack, sting454, för ditt svar. Vänligen vidarebefordra de faktiska mejlen till mig. Jag skulle vilja samla all relevant information och stödjande bevis innan vi möter kasinot.

Tack så mycket, sting454, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej sting454.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Tack Jozef, lycka till

Kära sting454.

Jag är ledsen, men jag har precis missat klickat, tack för meddelandet.

Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära sting454.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats, som redan är dåligt.

För framtiden rekommenderar jag dig att välja kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats.

Med vänliga hälsningar, Jozef