Spelaren från Spanien upplever en fördröjning i ett uttag av kryptovaluta som har legat på i 7 dagar, trots att kasinot säger att betalningar vanligtvis tar 1 till 3 dagar.
Automatiskt översatt:
Swiper Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Swiper Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 14h 25m 17s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag har väntat på ett uttag via kryptovaluta i 7 dagar och det är fortfarande inte här....
Jag har pratat med kundtjänst och allt de kan berätta för mig är att det behandlas av betalningsavdelningen....
Enligt dem tar betalningen 1 till 3 dagar........
Om du trycker på dem stänger de samtalet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Bästa ricosoy77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
