Spelarens vinster genererade från bonusen var begränsade av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Swift Casino - Spelarens vinster var begränsade.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 850
Swift Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gick med i swift casino och spenderade 20 pund och en bonus. Jag fick inga bonusvillkor men uppfyllde omsättningskraven och vann 2000 pund som jag tog ut. Jag fick ett e-postmeddelande om att uttaget hade återställts. Fick ytterligare ett e-postmeddelande om att ett uttag som jag inte gjorde för 150 hade slutförts, jag fick detta uttag. Jag saknar 1850 pund och jag är arg. Jag har sedan dess hittat bonusvillkoren och det blev ingen maximal vinst. Jag vill ha mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hogarthtp,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Swift Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus använde du exakt - kan du skicka en skärmdump eller en länk till den? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej igen
Jag bad inte ens om en bonus men tror att det var en första insättningsbonus. Jag tror att mitt konto är verifierat eftersom de inte betalar ut annars. Jag skickade in identitetskort och foto av bankkort för några dagar sedan och fick veta att det skulle verifieras inom 24 timmar. Senast jag pratade med casino var igår när jag fick ett e-postmeddelande om att uttaget återställts utan någon förklaring. Jag fick då bekräftelse på nytt uttag. Chattroboten accepterade inte mina frågor om förskrivna frågor som inte inkluderade mitt klagomål. Jag mailade och klagade i går kväll men tydligen ignorerar de mejl. Jag hoppas att jag täckte allt och tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hogarthtp,
Kan du berätta om det nya uttaget fungerade? Försökte du också använda en annan betalningsmetod för att ta ut pengar?
Observera också att uttaget kan ta upp till 14 dagar så om det avvisades är det enklaste sättet att kontakta casinot direkt via livechatt eller e-postsupport.
Automatiskt översatt:
