Swift Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har £280 på mitt konto nu och har försökt ta ut £30 och har inte fått något på över en vecka, jag kan inte komma i kontakt med någon, jag har mailat och skrivit i supportchatt i flera dagar utan svar vad så någonsin. Jag kan inte ens dra tillbaka resten eller försöka eftersom det bara står en begäran om uttag åt gången. Jag har bara blivit totalt ignorerad.

Kära Dohzyy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Okej, men jag har fortfarande inte fått något därifrån, jag har inte blivit kontaktad tillbaka på livechatt eller supportmail.

Tack för ditt svar, Dohzyy. Jag förstår din frustration till fullo, men jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, meddela oss om det finns något nytt under tiden.

Okej tack så mycket för hjälpen! Jag återkommer till dig när de 2 veckorna har gått, eftersom jag har en känsla av att jag bara är en av de många som har ignorerats och inte fått något uttag att döma av recensioner från månader som gått. Jag ber bara när du ingriper, de svarar och tar itu med mig, tack!

Kära Dohzyy,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Hej, jag har fortfarande inte fått mitt uttag även efter att jag skickat in all dokumentation som pass, körkort, mitt betalkort med namn och även skärmdumpen av Apple Pay-transaktionen

Tack för uppdateringen, Dohzyy. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Har du redan fått någon bekräftelse angående lyckad verifiering? Kan du berätta exakt när du lämnade in dina dokument?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Hej igen, det här är första gången jag försöker göra uttag och har nu väntat alldeles för länge, jag har skickat in min passbild, mitt körkort, mitt betalkort, skärmdumpar av Apple Pay-transaktionen och jag har fortfarande inte fått mitt uttag och fortfarande har £280 på mitt konto, jag skickade in alla dokument för över en vecka sedan och den enda kommunikation jag har haft med dem är automatiserade e-postmeddelanden som säger att de behöver verifieras (till vilket jag har skickat de dokumenten) Jag har försökt prata på livechatt men får inget svar också

uppdatering: de har tagit kontakt och sagt att de inte kan ta ut till mig via Apple Pay vilket är vad jag satte in med, så de har bett mig lämna mina bankuppgifter så att de kan banköverföring, så jag har men inte fått något svar per än

Jag är glad att höra att du har lyckats hitta en alternativ uttagsmetod. Låt oss ge det några dagar till och förhoppningsvis kommer ditt uttag att behandlas snart. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.

Hittills har jag inte hört något svar sedan jag skickade in mina bankuppgifter eftersom jag fick beskedet att jag skulle få ett automatiskt e-postmeddelande som säger att saker har behandlats men det verkar som om de inte ens har försökt skicka något hittills, det har gått 3-4 dagar nu sedan jag skickade mina bankuppgifter och har inte fått något svar eller mejl sedan dess. Jag hoppas bara på det bästa vid det här laget och förväntar mig att inget går av det jag har läst från andra personer med detta kasino. De skulle säkert redan försökt skicka det till mig vid det här laget. Jag har fortfarande £280 på mitt konto på kasinot men eftersom jag redan har behandlat ett uttag på £30 kan jag inte begära fler uttag förrän det har ordnats. Så jag känner att även när detta är ordnat kommer jag att behöva gå igenom hela det här scenariot igen för att få mer pengar som är mina tillbaka till mitt bankkonto.

Kära Dohzyy,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.