Spelaren från Tyskland kan inte logga in på sitt konto förmodligen på grund av felaktiga uppgifter. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Swift Casino - Spelaren kan inte logga in på sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Swift Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag skapade ett konto på Swift Casino cirka 2:30 på lördagen.
Jag satte in 50 euro och fick en bonus. Som tur hade det, kom jag till nästan 2000 euro och var fortfarande tvungen att genomföra bonusen. Efter implementeringen stod jag på 1000 euro som jag ville betala ut. Jag har loggat ut för att logga in via min smartphone så att jag kan ladda upp mina dokument för verifiering. Jag ville logga in men jag fick meddelandet Registreringsdata är ogiltiga.
Jag har försökt flera gånger att logga in med olika lösenord, men ingenting fungerade. När jag klickade på länken glömt lösenord visas bara en vit sida utan ingenting. Jag skrev till supporten och skickade mina data men e-postmeddelandet kom två gånger för att jag skulle skicka ett e-postmeddelande från e-postadressen som är registrerad hos Swift Casino. Jag är nu desperat eftersom mina pengar som jag har vunnit är nästan förlorade, supporten vill inte hjälpa mig och tekniskt sett fungerar webbplatsen inte bra. Jag ber dig på något sätt göra Swift Casino medvetna om att detta måste tas om hand. Det kan inte vara så att jag inte längre kan logga in på mitt konto och mina pengar har nu gått ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mert,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Från skärmdumparna som du bifogade detta klagomål angav kasinot att e-postadressen kanske inte matchar den e-postadress du använde för att skapa kontot. Kan detta vara fallet? Kan du bekräfta att du inte kan komma åt ditt konto med både smartphone och dator?
Finns det någon annan kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt mail. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mert,
Jag tittade på ditt fall och förstår din situation. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Swift Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mert, vilken inloggning och e-postadress använde du för kasinokontot? Oroa dig inte, inlägget kommer inte att vara offentligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mert,
Jag fick ett svar från kasinot av Skype. Tyvärr kunde de inte granska saken eftersom inget konto är registrerat med den e-postadress du fyllt i i formuläret. Eftersom du inte har angett den e-postadress du använde måste jag avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
