Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto eftersom hans kort inte längre finns. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har vunnit 2000 euro när jag spelar på den här webbplatsen och när jag försöker ta ut ber de mig om en bild på ett kort jag inte längre har. Jag är inte en del av banken för kortet de frågar efter längre. Jag har laddat upp en nytt kort och skickade dem en bild på det kortet och bad att ta bort det andra eftersom jag inte längre har det och inte kan ge ett foto på kortet eller ett kontoutdrag för det kortet eftersom jag inte är hos banken längre. Jag mailade dem två gånger fick inget svar Jag började sedan chatta på nätet som jag ignorerades igen detta hände mig förut och inget var löst. Jag kommer inte att gå igenom detta igen, jag skulle vilja att det löste sig.
Hej Alexkelly3845,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Swift Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När exakt meddelade du casinot att kortet inte längre finns?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick