[orelaterad text borttagen av Casino.Guru admin]
Hej Casino Guru Community,
Jag kontaktar mig för att få hjälp med en oroande situation som involverar Sweety Win Casino.
Trots att jag gillade plattformen ledde mitt spelberoende mig till att göra överdrivna och oöverkomliga insättningar.
Jag har meddelat mitt problem till kasinot flera gånger, begärt självuteslutning och bett dem respektera min situation genom att inte skicka reklammaterial.
Tyvärr verkade mina ansträngningar förgäves eftersom mina begäranden om självuteslutning endast uppfylldes tillfälligt och kort därefter lockades jag med fler reklammejl för att fortsätta spela.
Detta beteendemönster från Sweety Win Casino, som inkluderade att återaktivera mitt konto och erbjuda insättningsbonusar, motsäger direkt de rutiner för ansvarsfullt spelande som borde vara på plats för att skydda spelare som jag själv.
Kasinots agerande, som erbjuder bonusar och uppmuntrar till ytterligare aktivitet trots att jag är medveten om mitt missbruk, har förvärrat min ekonomiska och känslomässiga oro. Jag söker vägledning om hur man eskalerar ett formellt klagomål för att söka återbetalning för de förluster som uppstått på grund av kasinots underlåtenhet att ge tillräckligt skydd mot mitt spelberoende.
Här är en tidslinje för min kommunikation med Sweety Win Casino som belyser problemet:
Jag begärde uttryckligen att mitt konto skulle stängas permanent på grund av hasardspelsproblem och bad om förstörelse av all inskickad dokumentation, och betonade behovet av att förbjuda min e-post för att förhindra ytterligare hasardspelsrelaterad kommunikation.
Som svar på mina uttagsförfrågningar fick jag besked om att uttagshastigheterna vanligtvis är snabbare för mycket aktiva spelare, vilket är ett oroande förslag för någon som kämpar med spelberoende. Kampanjerbjudanden och bonusar fortsatte att skickas, vilket uppmuntrade till fler insättningar och aktivitet.
Mina upprepade vädjanden verkade falla för döva öron, eftersom den tillfälliga spärren på mitt konto hävdes, och jag blev återigen kontaktad med incitament att delta i spelaktiviteter, vilket var raka motsatsen till det stöd jag behövde.
Med tanke på dessa erfarenheter, vädjar jag för att se om du kan hjälpa till med ett klagomål för råd och stöd om bästa tillvägagångssätt för att rätta till denna situation.
All information om förfarandena för att söka återbetalning eller lämpliga kanaler för att hantera mitt klagomål skulle uppskattas.
Sajten har avvisat mina påståenden två gånger.
Tack för att du tog dig tid att läsa mitt inlägg.
[unrelated text removed by Casino.Guru admin]
Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt: