Svenplay konfiskerade mina vinster baserat på omotiverade T&C.
Efter en serie dokumentverifiering och annullering av mina uttag, vilket resulterade i att nio olika dokument granskades och godkändes i en månadsprocess, försökte jag äntligen göra ett nytt uttag den 4 februari 2024 (även ryska bookmakers hade mildare verifiering och de betalade mig faktiskt ).
Efter 5 dagar (9 februari 2024) skickade de ett e-postmeddelande till mig om att mitt uttag avvisas och att jag brutit mot villkoren 3.1 och 12.10 som kopierats direkt från deras hemsida. Båda dessa villkor innebär att jag har brutit mot minst 10 olika villkor (VPN, fuskprogramvara, IP-förfalskning, förfalskade dokument, bedrägliga aktiviteter, bonusmissbruk ...), vilket jag tackade nej till via både e-post och livechatt, men de sa till mig var beslutet slutgiltigt. Jag har inte ens använt en bonus på deras hemsida men det är en del av deras påståenden vilket är ett skämt.
Den 10 februari 2024 skickade jag ett nytt e-postmeddelande till dem och bad dem att vara mer specifika om villkoren de hävdar att jag har brutit mot, och ange den exakta anledningen till att mina pengar togs från mitt konto, men än i dag vill de inte svar.
Jag vet att jag inte bröt mot någon av deras T&C, och mina pengar vann rättvist genom att satsa på sport och vann 6868,5 €. Ärligt talat, jag ser ingen anledning till varför jag skulle fuska och jag har aldrig haft ett kasino som anklagar mig för att ha brutit mot deras T&C förrän jag träffade dessa bedragare.
Jag har också ett problem med 3 andra bookmakers som tillhör samma nätverk CampeonGaming och CampeonAffiliates (Sonsofslots, Campeonbet och Supacasi) och de skickade alla samma e-post till mig om påståenden BS utan att ge bevis eller klargöra den verkliga orsaken, men låt oss bara fokusera på Svenplay just nu.
Jag har också kontaktat MADRE som beslutade att öppna ett ärende, och du vet vad deras beslut var? De stoppade faktiskt ärendet eftersom jag bor utanför EU och det är operatörens beslut om de vill gå vidare med ärendet eller inte, och uppenbarligen vägrade de. Jag menar att det är ett skämt, verkligen inte ens deras utsedda ADR kan hjälpa dig.
TLDR : Svenplay konfiskerade mina vinster baserat på omotiverade T&C.
Svenplay confiscated my winnings based on unjustified T&C.
After a series of document verification and cancelling my withdrawals which resulted in 9 different documents being reviewed and accepted in a month process, I finally tried to make a new withdrawal on 4 February 2024 (Even russian bookmakers had more lenient verification and they actually paid me).
After 5 days (9 February 2024), they sent me an e-mail stating that my withdrawal is rejected and that I breached terms 3.1 and 12.10 which were copied directly from their website. Both these terms imply I've breached at least 10 different conditions (VPN, cheating software, IP falsification, forged documents, fraudulent activities, bonus abuse ...), which I declined via both e-mail and live chat, but they told me the decision was final. I haven't even used a bonus on their website yet it's part of their claims which is a joke.
On 10 February 2024, I sent them another email asking them to be more specific about the terms they claim I've breached, and specify the exact reason why my money was taken from my account, but to this day they don't want to answer.
I know I didn't breach any of their T&C, and my money was won fairly by betting on sports and won 6868.5€. Honestly, I don't see any reason why I'd cheat and I've never had a casino accuse me of breaching their T&C until I met these scammers.
I also have a problem with 3 other bookmakers who belong to the same network CampeonGaming and CampeonAffiliates (Sonsofslots, Campeonbet and Supacasi) and they all sent me the same email about claims BS without providing proof nor clarify the real cause, but let's just focus on Svenplay right now.
I've also reached out to MADRE who decided to open a case, and you know what their decision was? They actually stopped the case because I live outside the EU and it's the operator decision if they want to proceed with the case or not, and obviously they refused. I mean it's a joke really not even their designated ADR can help you.
TLDR : Svenplay confiscated my winnings based on unjustified T&C.
Automatiskt översatt:
