Spelaren från Tyskland spelade ett spel, men sedan inträffade ett tekniskt fel. Spelaren bekräftade att han kunde fortsätta spela, därför avslutade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Svenplay Casino - Spelaren upplevde problem med ett spel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
Svenplay Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Igår satte jag in 25 euro med Sven Play hittills så bra så ville jag börja spela det första spelet det hette oj för vad som gick fel nästa plötsligt fanns det inga mer pengar och Gonzo sa att spelet inte existerade.. Jag provade det i chatten och skickade även 2 skärmdumpar där du såg felet. Heer sa att det inte berodde på kasinot utan på min bärbara dator. Så på andra casinon kan jag spela de spel som inte körs utan problem, vad ska jag göra nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Lolek100,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med andra stödjande bevis (skärmdumpar), så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade skärmdumparna till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt mejl, Lolek100. Kan du nå din spelhistorik? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra det till mig också? Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vilken gång i spelet? Jag kan inte spela någon slot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Spelhistoriken kan vanligtvis hittas på spelarens konto, eller så kan du begära den från casinots support.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är klart, jag kan nu spela efter att du har verifierat mig 3 gånger.. Hur som helst, tack för insatsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Lolek100, tack för uppdateringen. Förstår jag rätt att problemet löstes? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål, eller finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Lolek100,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Lolek100. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
