Spelaren från Tyskland fick ett meddelande med ett bonuserbjudande i utbyte mot att lämna en positiv recension. Bonusen har aldrig krediterats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
För två dagar sedan fick jag ett e-postmeddelande från SvenPlay angående den årliga nomineringen på en mycket välkänd spelplattform som förmodligen alla känner till. SvenPlay bad mig att betygsätta casinot på plattformen positivt och jag skulle få en bonus på 10 € och gratissnurr som tack. Då gjorde jag det och rankade detta kasino positivt, även om jag mest hade negativa erfarenheter av detta kasino. Till och med stödet, som alltid var ovänligt för mig, gav jag ingen aning om varför jag gjorde det positivt.
Nu har jag försökt nå detta kasino i flera dagar, chatten är aldrig tillgänglig, oavsett vilken tid jag skickar ett mejl, om jag inte får svar skickar jag ett meddelande via SvenPlay-webbplatsen och meddelandet kommer att e-postmeddelandet för närvarande inte är tillgängligt. Oavsett när jag försöker.
Jag tror att det är en kind, för de vill köpa positiva recensioner och i slutändan inte hålla vad de lovar, det är en bluff! Jag håller på att rapportera till den välkända spelplattformen att SvenPlay köper recensionerna eftersom du på denna plattform bara får ge ärliga recensioner och måste bekräfta att du inte får några pengar för det. Vad SvenPlay gör där tycker jag är helt frätande, rent lurar. Jag vill inte ha bonusen längre och spela där, jag vill bara varna mot detta kasino och dess falska löften
Kära FroleinWunder,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Om du inte är intresserad av att lösa problemet och bara vill varna andra spelare om den här situationen, skulle jag definitivt rekommendera att dela din erfarenhet i vårt forum https://casino.guru/forum , där det kommer att vara tillgängligt och synligt för mer av våra besökare.
Vänligen meddela mig om det finns något annat, kan jag göra för dig i den här frågan.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
