Spelaren från Finland hade begärt ett uttag innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet ingrep efter att spelaren rapporterade förseningar i behandlingen av uttaget och bekräftade inlämnandet av ytterligare dokument. Efter att den rekommenderade tidsramen hade passerat bekräftade spelaren att pengarna hade tagits emot. Klagomålet markerades sedan som löst.
Jag gjorde uttag 6,9 661e. Jag väntar 3 dagar som de lovade och 4 dagar får jag meddelande att mitt uttag avbröts. Ingen riktig anledning.
Mitt konto är verifierat. Jag gjorde nya dra tillbaka och kontakta dem.
Jag tror att detta inte kommer att bli bra enligt min erfarenhet.
Jag behöver hjälp.
Ytterligare ett dokument Iban och namn har begärts. Jag har levererat den.
De utlovade tidsgränserna på 72 timmar har brutits vid behandling 2 gånger.
Bästa 5801451,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
